Video: Work-flow Process Automation in McDonald's Kitchen. 2025
Forretningsprosess som en tjeneste (BPaaS) er en hvilken som helst type horisontal eller vertikal forretningsprosess som er levert basert på skygtjenestemodellen. Disse skygtjenestene - som inkluderer programvare som en tjeneste (SaaS), plattform som en tjeneste (PaaS) og infrastruktur som en tjeneste (IaaS) - er derfor avhengig av relaterte tjenester.
Bedrifter har automatisert forretningsprosesser i flere tiår. Opprinnelig ble de tvunget til å gjøre det enten manuelt eller programmatisk. For eksempel, hvis et selskap ønsket å sikre at et styringssystem for ordrer så opp en kredittsjekk før de utstedte en transaksjon, bygde selskapet denne forespørselen inn i et program.
I enkelte tilfeller kan hele forretningsprosessering outsourcing selskaper implementere prosesser enten manuelt eller gjennom automatisering. Med tilkomsten av cloud computing, begynner denne tilnærmingen å endre seg. I økende grad ser bedrifter på en mer serviceorientert tilnærming til tjenester. Snarere enn å anta at du trenger et pakket program som inneholder forretningslogikk, data og prosesser, er det mulig å velge et prosessprogram som ikke er bundet til et enkelt program.
Det er en praktisk grunn til å velge en forretningsprosess. For det første kan en organisasjon velge en prosess som samsvarer med forretningspolitikken. Den kan da brukes i mange forskjellige applikasjonsmiljøer. Dette sikrer at en veldefinert og, enda viktigere, en konsistent prosess eksisterer på tvers av organisasjonen. For eksempel kan et selskap ha en komplisert prosess for å behandle lønn eller administrere frakt. Denne tjenesten kan kobles til andre tjenester i skyen, for eksempel SaaS, samt til applikasjoner i datasenteret.
Som SaaS-skyttjenester begynner forretningsprosessene å bli utformet som et pakketilbud som kan brukes på en hybrid måte. Tross alt er forretningsprosesser de trinnene du tar, eller aktivitetene du utfører for å lette levering av produkter eller tjenester til dine kunder eller interessenter. Disse forretningsprosessene kan virkelig være en tjeneste som kan automatiseres, blant annet å administrere e-post, sende en pakke eller administrere kundekreditt.
Forskjellen mellom tradisjonelle pakkede applikasjoner og BPaaS er at BPaaS er designet for å være serviceorientert. Så, BPaaS har sannsynligvis gode definerte grensesnitt. I tillegg er en BPaaS en standardisert tjeneste for bruk av mange forskjellige organisasjoner. Fordi disse tjenestene er mye mer optimalisert for å levere en tjeneste konsekvent, kan de utnytte automatisering, standardisering og repeterbarhet i måten tjenestene blir brukt og levert på.
Følgende egenskaper definerer BPaaS:
-
BPaaS sitter på toppen av de andre tre grunnleggende skyttjenestene: SaaS, PaaS og IaaS.
-
En BPaaS-tjeneste kan konfigureres basert på prosessen som er utformet.
-
En BPaaS-tjeneste må ha veldefinerte APIer, slik at den lett kan kobles til relaterte tjenester.
-
En BPaaS må kunne støtte flere språk og flere distribusjonsmiljøer fordi en bedrift ikke kan forutsi hvordan en forretningsprosess vil bli utnyttet i fremtiden.
-
Et BPaaS-miljø må kunne håndtere massiv skalering. Tjenesten må kunne gå fra å håndtere noen få prosesser for at et par kunder skal kunne støtte hundrevis, hvis ikke tusenvis av kunder og prosesser. Tjenesten oppnår dette målet ved å optimalisere de underliggende skyttjenestene for å støtte denne typen elastisitet og skalering.
