Hvordan overleve informasjon overbelastning i sosiale medier engasjement - dummies

Samfunnsengasjementet krever mye lesing, analyse og rapportering. På egenhånd avslører handlingen av engasjerende deg til en enorm mengde informasjon som kan være overveldende å fordøye. Her er noen triks du kan bruke til å redusere potensiell overbelastning og håndtere brannslangen av innhold og samtaler som kommer.

Utvikle vanen med å bruke en konsekvent prosess med engasjement. Disse trinnene beskriver en prosess vi har testet (med tidsrammer) som fungerer bra hvis du sliter med å håndtere for mye informasjon:

1. Logg inn på verktøyet for sosialt nettverk eller sosiale medier.

2. Les nyhetsfeeds og meldingsstrømmene for å se hvilke emner andre diskuterer og å måle stemningen til publikum.

   Gjennomsnittlig tid: 5 minutter. Still inn en timer, om nødvendig.

3. Retweet, del, favoritt, eller på annen måte engasjere seg med andre etter behov.

   Gjennomsnittlig tid: 5 minutter.

4. Se etter offentlig omtale av ditt varemerke eller direkte spørsmål eller forespørsler. Svar eller videresend meldinger til de aktuelle gruppemedlemmene eller til en assistent for å hjelpe deg med å svare.

   Gjennomsnittlig tid: 5 til 10 minutter.

5. Se etter direkte eller private meldinger som ikke videresendes til din e-postkonto, og svar eller videresend meldinger til de aktuelle gruppemedlemmene eller til en assistent for å hjelpe deg med å svare.

   Gjennomsnittlig tid: 5 til 10 minutter.

6. Logg ut, og kom deg tilbake til jobb.

Det er 20 til 30 minutter per økt - topper. Gjenta disse trinnene to til tre ganger om dagen. Du kan få mye oppnådd med sosiale medier engasjement i omtrent en time om dagen.

Til tider kan du ha grunner til å avvike fra en prosess. Jo mer aktive dine sosiale nettverk blir og jo mer medlemmene dine samhandler med deg, jo mer tid og oppmerksomhet bør du bruke for å bygge og opprettholde momentum.

Når du bruker mer enn en time hver gang du overvåker og administrerer dine sosiale nettverk og engasjerer med publikum, ser du etter flere måter å strømlinjeforme, eller vende deg til andre for å få hjelp. Følg disse ekstra tipsene for å håndtere informasjon overbelastning:

• Filtrer samtalene. Se etter funksjoner i sosiale nettverk eller verktøy du bruker til å filtrere samtaler slik at du ser informasjonen som er viktigst for bedriften din. Bruk instrumentpanelverktøy som HootSuite, MarketMeSuite og SproutSocial til å lage kolonner eller faner av bestemte innholdsstrømmer, søk etter hashtags og andre filtrerte kriterier som skal brukes til på hovedsamtaler.

  

• Hold deg på toppen av det. Når du får fart fra engasjementet ditt, opprettholder konsistens og holder deg oppdatert på meldingene og interaksjonene. Utvikle en plan for å dekke kanalene dine når du er borte, slik at du ikke kommer tilbake til utfallet fra en svikt i å svare eller til en del meldinger som trenger oppmerksomhet.

• Leiehjelp. Jo større nettsamfunnet er, desto mindre sannsynlig kan en person tilbringe en time om dagen som håndterer samspillet. Tilbringe betydelig mer tid enn det som kan stå i veien for å drive virksomheten din. Vurder å ansette en praktikant eller en virtuell assistent for å hjelpe deg med sosiale medier engasjement, selv om hun dekker bare helger og kvelder eller bare leder forespørsler til riktig lagmedlem.

Erstatt ekte interaksjoner med ekte svar, ikke tidsbestemte eller hermetiske meldinger. Selv om planlegging av forhåndsdefinerte meldinger kan være nyttig for å redusere byrden av å delta i dine sosiale medier, må du (eller noen du har ansatt og trent) også være oppmerksom og svare personlig så ofte som mulig.

Til slutt er hele tiden din i sosiale nettverk urealistisk. Når nettbaserte medlemmer påpeker ditt fravær eller forsinkede svar, bare innrøm at du er menneskelig og at du gjør det beste du kan. Takk folk for deres innspill og bekymringer. Så ta opp så mye som mulig, fortsett å engasjere seg godt, og identifisere områder der du kan forbedre.