Styrker din ekspertise med Key Salesforce Service Cloud Resources - dummies

En del av Salesforce Service Cloud For Dummies Cheat Sheet

Hvis du allerede har et solid grunnlag for Service Cloud-funksjoner og funksjonalitet, kan du bruke følgende veiledninger til forbedre forekomsten din eller bare for å lære mer detaljert informasjon om Service Cloud-innstillinger, "gotchas" og mindre brukt funksjonalitet:

• The Salesforce AppExchange : AppExchange ligner på en App Store, en stor ressurs å lære om og installer forretningsapplikasjoner for Service Cloud. Ulike brukere eller organisasjoner utvikler disse appene og trykker konvolutten på Service Cloud-funksjonaliteten til neste nivå. Sørg for å bla gjennom AppExchange for eksisterende Service Cloud-spesifikke applikasjoner før du bygger en lignende løsning i ditt tilfelle og gjenoppfinne hjulet.

• Salesforce Service Cloud Resources : Salesforce tilbyr eget markedsføringsmateriale og ressurser i form av dataark, websider og e-bøker. Utnytt disse materialene for å utdype forståelsen av deres produkt.

• Salesforce Hjelp og opplæring: Salesforce tilbyr et stort arkiv med dokumentasjon på hovedsakelig alle funksjoner og utgivelser i Service Cloud. For å komme dit fra forekomsten din, øverst til høyre på skjermen, mellom navnet ditt og den blå appvelgeren, klikker du på Hjelp. Et popup-vindu vises med Salesforces online dokumentasjon, inkludert tipsark og implementeringsguider, samt online treningsvideoer og Salesforce kunnskapsbase.