Hvordan jobbe med en tjenesteleverandør i Cloud Computing - dummies

Mange typer cloud computing-tjenesteleverandører er pålagt å levere administrasjonstjenester. Sky-leverandøren må sørge for at den har en veldesignet administrasjonsinfrastruktur slik at alle tjenestene fungerer effektivt og sikkert. I motsetning til et tradisjonelt datasenter må skygtjenesteleverandøren håndtere både virtuelle og fysiske komponenter.

Leverandøren må sørge for at hver kundes data er godt beskyttet og støttet. Når leverandøren har gjort en god jobb, kan du være uvitende om det. Dette er noe kunden sjelden noensinne ser.

Administrere basert på skygtjenester

Administrasjonstypene er avhengig av hvilken type skygtjeneste leverandøren tilbyr. For eksempel kan en leverandør som tilbyr billig lagringsplass ikke nødvendigvis ha et sofistikert sett av administrasjonstjenester. En annen leverandør kan ha forskjellige nivåer av kundestøtte og kan handle mer som en outsourcet tjenesteleverandør.

Administrere flere cloud-leverandører

Du kan ende opp med å jobbe med flere forskjellige cloud-leverandører. Selv om hver leverandør har egne styretjenester, er organisasjonen ansvarlig for tilsynet.

Her er et enkelt scenario som kjører hjem dette punktet: Anta at du har kontrakt med en SaaS-tjeneste for å administrere salgsledene dine. Dette firmaet har ikke sitt eget skytsenter, så de inngår en IaaS-leverandør. Når noe går galt, kan det være vanskelig å finne ut kilden. Hvis du er kunden som bruker SaaS-applikasjonen, ringer du leverandøren din. Hvor sofistikert er deres service management system? Kan de raskt spore årsaken til problemet?

Det kan være vanskeligere enn det ser ut til. For eksempel kan problemet oppstå fordi plattformleverandøren bare oppgradert til en ny versjon av et operativsystem og glemte å oppgradere et skript eller en komponent. Problemet kan være en strømbrudd.

Mange bedrifter bruker i dag nye cloud-leverandører som tilbyr svært rimelige eller gratis tjenester. Selv om dette kan forbedre bunnlinjen din dramatisk, kan det også føre til problemer. Hva skjer når din gratis tjeneste slutter å jobbe? Noen gratis (eller nesten så) tjenester gir oppdateringer for oppdatering av oppdateringer på Internett, men mange gjør det ikke.

Mange av disse problemene knyttet til servicenivåer og overvåkning i skyen er en funksjon av den relative uendigheten til skymarkedet selv. Det kan være vanskelig å vurdere hvor avansert servicehåndteringsmiljøet til en bestemt skyleverandør er.Faktisk vil du sannsynligvis registrere deg hos en SaaS-leverandør uten å vite noe om hvordan det forvalter sitt eget miljø. Dette kan imidlertid være et av de viktigste spørsmålene å spørre, spesielt hvis du er avhengig av søknaden.