Slik administrerer du kunder i Cloud Computing - dummies

Hvis du er en bedriftsleder ved hjelp av en cloud computing-tjenesteleverandør, trenger du synlighet i både databehandlingsinfrastrukturen og programmene du bruker i skyen. Du må forstå noen viktige faktorer, slik at du kan administrere både dine skybaserte tjenester og ditt eget datasenter.

Forsyningsressurser i skyen

Hvis du bruker en offentlig eller privat sky, trenger du en mekanisme som gjør det mulig å angi nye ressurser når du trenger dem. Kan dette bli automatisert, eller må noen manuelt gjøre det? Denne administrasjonsfunksjonen inkluderer å konfigurere ditt skymiljø, samt å bygge og distribuere applikasjoner i skyen. Denne administrasjonsprosessen vil være nødvendig uansett om du bruker en offentlig eller en privat sky.

Det er også sant, på en litt annen måte, i programmet Software as a Service (SaaS). Tjenesteleverandøren administrerer ytelsesnivåene i det generelle miljøet som kan kreve tillegg av servere, økende prosessorkraft og så videre i et beregningsmiljø. Det kan inkludere å angi en database eller kartlegge dataene dine til det nye sky-programmet.

Hendelser og problemer med cloud computing

Når organisasjonen din begynner å bruke noen cloud computing-muligheter, må du ha en plan for å håndtere problemer som uventede feil. Selv om cloud computing-leverandøren har egen infrastruktur og verktøy for dette, må du også være proaktiv. Vet hvordan leverandøren din håndterer endringer i miljøet.

Avhengig av hvor kritisk skyttjenesten er for bedriften din, har du ulike nivåer av støtte.

Arbeid med skyleverandøren din hvis du er avhengig av disse tjenestene for å drive virksomheten din. Du må ha en prosess for å håndtere hendelser og problemer. Du må også forklare for ledelsen hva som skjer hvis og når en tjeneste mislykkes.

Overvåking av cloud computing ytelsesnivåer

Selvfølgelig vil du være sikker på at du kan se ytelsesnivået for tjenestene i skyen. Denne overvåkingen bør inkorporeres i din samlede kapasitetsplan for din bedrift.

Du trenger virkelig disse tingene totalt:

• Et dashbord som gir deg innsikt i applikasjoner og tjenester som kjører i datasenteret og de som kjører i en sky.

• En servicenivåavtale på tvers av dine egne tjenester og de som leveres av cloud-leverandører, for å få et sant bilde av tjenesten du tilbyr til din bedrift.

Fakturering og andre tjenester

Alle cloud-leverandører vil fakturere firmaet ditt basert på:

• Hvor mange brukere som støttes

• Hvor mye kapasitet du bruker

• Hvor mange tjenester du bruker? service du kjøper, er det viktig at du har tilsyn. Du bør kunne "se på" din fakturering, spesielt hvis du automatisk leverer kapasitet. De fleste tjenesteleverandører vil gi kundene et søknad som vil inneholde informasjon om hvilke ressurser de blir belastet for. Hvis tjenesteleverandøren ikke kan gi denne regnskapsinformasjonen, er noe galt.