Cloud Service Management Ecosystem - dummies

Ditt ansvar for å administrere levering og drift av skygtjenester i cloud computing avhenger av din rolle i skyøkosystemet. Fordi hybridskyen omfatter så mange forskjellige tjenester fra så mange forskjellige steder, trenger cloud management mye oppmerksomhet. Sikre, pålitelige, interoperable og kostnadseffektive skygtjenester krever en underliggende infrastruktur som er svært innstilt, godt overvåket og godt administrert.

Du kan være en forbruker eller leverandør av skygtjenester eller en organisasjon som bringer en rekke tjenester sammen (for eksempel en megler av skygtjenester). I hybride skymiljøer er rollene og ansvaret for ledelsen kompliserte.

En organisasjon som bruker programvare som en tjeneste (SaaS), Platform as a Service (PaaS), Business Process as a Service (BPaaS) og Infrastructure as a Service (IaaS) fra ulike leverandører, må kanskje spille flere roller, inkludert både sky forbruker og sky leverandør. Ansvaret for å administrere og sikre disse skygtjenestene vil overlappe og ofte deles over ulike deltakere.

Med så mange forskjellige spillere i hybrid cloud miljøet, er det en ting som er sikker: Organisasjoner er ansvarlig for å levere riktig servicenivå til sine kunder. Hovedmålet med et godt forvaltet miljø er å sikre at sluttbrukeropplevelsen opprettholdes og tilfredsstiller forventningene.

Det er gunstig å forstå de tre bestanddelene som er ansvarlige for hybrid cloud management:

Cloud-leverandører kontrollerer ytelsen

En cloud-leverandør kan være en hvilken som helst organisasjon som tilbyr en tjeneste for å skyte forbrukerne. Enkelte skyleverandører kan fokusere på en enkeltskymodell, for eksempel IaaS, SaaS, PaaS eller BPaaS. Andre cloud-leverandører kan tilby en integrert plattform som inneholder mange av disse tjenestene til et selskap. Fortsatt andre cloud-leverandører kan være IT-avdelingen selv som blir en skyleverandør for sine ansatte og kunder.

Cloud-leverandører har ansvar for skyens arkitektur og for å gi skyens ressurser og tjenester til skybrukerne. Disse organisasjonene er ansvarlige for å overvåke sky infrastrukturen for å sikre at servicenivået for oppetid, leveringshastighet og andre ytelsesegenskaper opprettholdes.

For å få riktig styringsnivå til skymiljøer, trenger en skyveleverandør å forstå og forutse kravene til sine kunder, sørge for riktig sikkerhetsnivå og styring, optimalisere driftskostnadene og sikre at skyttjenester er tilgjengelige til brukere.Cloud-tilbydere påtar seg også ansvaret for å raskt finne årsaken til problemer som forstyrrer kvaliteten på tjenesteleveransen for å opprettholde overholdelse av serviceavtaler.

Cloud forbrukere fokuserer på kundeopplevelsen

Cloud forbrukere er enkeltpersoner og organisasjoner som bruker, administrerer og betaler for tjenester levert av en skygtjenesteleverandør. En skyforbruker kan være en individuell salgsansvarlig ved hjelp av en SaaS-applikasjon, et IT-utviklingsteam som bruker PaaS-tjenester, eller et IT-system som gir automatisert styring - som for eksempel levering av tjenester basert på forretningspolitikk. I hybride bedriftsmiljøer kan det være mange forskjellige skyforbrukere som bruker tjenester fra mange skyleverandører.

Skyforbrukeren kan ikke være en passiv mottaker av skygtjenester. I stedet må sky forbrukeren overvåke tjenestene organisasjonen bruker for å sikre at disse tjenestene leverer som lovet. Som et viktig første skritt for å opprettholde det rette overvåkningsnivået, må IT begynne å gjenkjenne at det er en skyleverandør til sine interne og eksterne kunder, samt en skyforbruker. Det trenger tilstrekkelig innsikt i ytelsen til hver av disse tjenestene for å forstå hvordan de individuelt og kollektivt påvirker bedriftens generelle ytelse.

Cloudmeglere integrerer og gir styringslag

Cloud management-ansvar kan øke eksponentielt ettersom bruken av skyttjenester utvides. Da både mengden og typen skyttjenester som brukes over hele organisasjonen øker, blir det utfordrende å opprettholde et konsistent nivå av synlighet og kontroll.

En cloud service broker er en leverandør eller en forretningsenhet i et selskap som tilbyr tilsyn og ledelse for en rekke sky-leverandører. Megleren kan stå mellom en organisasjon og dens skytjenester, administrere bruken, ytelsen, integrasjonen og leveransen av slike ressurser.

Ved hjelp av en skybroker kan organisasjoner få mer kontroll over hvilke skygtjenester som blir brukt og hvem som bruker dem. Det er så enkelt å sette opp en skygtjeneste med kredittkortbetaling eller et enkelt brukerlisens for en SaaS-applikasjon som mange IT-organisasjoner har ingen anelse om hvor mange skygtjenester som er i bruk på tvers av selskapet. Denne praksis med å ha for mange ukontrollerte skygtjenester kan gi betydelige sikkerhets- og styringsrisiko for selskapet.

En mulighet for cloud broker-tjenester er å skape et enkelt miljø eller en portal som et sentralt kontrollpunkt for interne brukere av skygtjenester. Dette gjør at en person kan logge seg på for å få tilgang til tjenester de er autorisert til å bruke. Fordelene med denne prosessen fra et ledelsesperspektiv er signifikante. Det gir IT mer sentral kontroll over hvilke skygtjenester som brukes i organisasjonen og som bruker dem.

Skybrokeren kan også konsolidere mange av forretningstjenestene. For eksempel kan forretningsenheter uavhengig begynne å bruke skyttjenester som Amazon-webtjenester uten kunnskap fra IT-organisasjonen.Derfor kan selskapet bruke mer penger enn nødvendig, og kan miste kontroll over sikkerhet og styring.