Bygge din Hybrid Cloud Service Management Plan - dummies

Et viktig krav til hybrid cloud service management er å sette en plan på plass, som innebærer å forstå hvilke skygtjenester du introduserer inn i din bedrift og hvordan de trenger å samhandle med datasenterets eiendeler. Nå må du bestemme hvilke tjenester du trenger å kontrollere fordi de kan påvirke virksomheten og hvordan du effektivt kan håndtere kombinasjonen av disse ressursene.

Etablering av mål

Den første prioriteten er å avgjøre hva som er viktigst for forbrukerne av skygtjenester som du trenger å støtte. Du må spørre, "Hva ønsker jeg virkelig å oppnå? "Husk at servicestyringsplanen din er basert på servicestrategien og trenger å støtte endrede forretningsforhold og kundens forventninger.

Du må spesifisere hvilke tjenester bedriften tilbyr og hva selskapet trenger for å oppnå visjonen din. Når du vet hva dine mål er, kan du vurdere din nåværende servicestyringskapasitet rundt disse bestemte målene. Deretter finner du hullene i servicehåndteringsevnen din og utvikler en plan for å håndtere disse hullene. Det er viktig å vurdere hva du har hvis du forventer å kunne finne og lukke hullene og oppnå din strategi.

Komme i gang med en styringsplan for skythåndtering

Her er noen spørsmål som du kan komme i gang når du utvikler din servicestrategi for hybridskyen:

• Har du en konsekvent måte å administrere eiendeler over dine offentlige og private skymiljøer, så vel som ditt interne miljø?

• Har du en prosess for endring og konfigurasjon som sikrer at alle medlemmer av organisasjonen har pålitelig tilgang til konfigurasjonsinformasjonen for skygtjenestene de trenger for å utføre sitt ansvar?

• Kan du sikre at forretningstjenester opprettet og vedlikeholdt av en divisjon blir gjort tilgjengelig på andre områder av organisasjonen din?

• Har du utviklet en tjenestekatalog for å identifisere og styre bruken av skygtjenester?

• Kan du overvåke og måle effekten av strategien din på krav til sikkerhet, lagring og maskinvare?

Disse spørsmålene skal gi deg en forståelse av problemene du må planlegge med cloud management. Du bør begynne med å forstå forbrukeren eller kunden for dine tjenester. Derfor er cloud managements mål å gi et konsekvent og forutsigbart servicenivå i alle de IT-tjenestene du gir til forbrukerne.Hvis du venter til tjenestene leveres for å finne ut servicenivåer og andre administrasjonsproblemer, har du ventet for lenge. Hvis du starter med utfallene i stedet for hvordan hver enkelt komponent opererer, vil du være på vei til å forstå hvordan du skal planlegge for skythåndtering.

Husk at hvordan du administrerer skygtjenester, vil avhenge av hvilken type tjenesteleverandør du er. For eksempel vil tjenesteleverandører av offentlig sky IaaS (Infrastruktur som en tjeneste) nærme seg skythåndteringsadministrasjonen svært forskjellig fra en intern tjenesteleverandør av en privat sky. Skyen inne i IT vil alltid måtte samhandle med offentlige skygtjenester. Uansett hvilken type tjenesteleverandør du kanskje er, må du sørge for at det finnes konsistente prosesser som sikrer at endringer i alt fra konfigurasjoner til kode administreres konsekvent.

Cloud-leverandøren må også sørge for at den håndterer ytelsen til den spesifikke tjenesten som leveres, samt sikkerhet, sikkerhetskopiering, datalagring, skalerbarhet, prosesshastighet - bare for å nevne noen. Dette betyr at IT-organisasjonen må forstå de underliggende tjenestene, inkludert hva de tjener for forbrukerne i organisasjonen, og hva forventningene er for ytelse, sikkerhet og skalerbarhet. På slutten av dagen må IT-ledelsen være bevæpnet med en helhetlig forståelse av elementene i skyttjenestene som brukes av organisasjonen og servicenivået som kreves.