Administrerer Cloud Computing Services - dummies

Når man administrerer cloud computing-tjenester, må et selskap stille seg mange spørsmål om de ulike tjenestens effektivitet. Administratorene må vite om ytelsen er på riktig nivå, og de må kunne fortelle om data som er slettet, er virkelig borte.

Å løse disse problemene er ikke lett. Å undersøke påliteligheten og levedyktigheten til en skyleverandør er et av de mest komplekse områdene som står overfor når man styrer skyen. Tilkomsten av cloud computing vil bli ledsaget av skuffede kunder og rettssaker sikkert - noen som følge av urealistiske forventninger og noen som følge av dårlig service.

Det er spesielt viktig for IT-avdelinger å aktivere administrasjonssystemer som lar dem overvåke alle dimensjoner av tjenesten de får.

I teorien kan skygtjenesteleverandøren bygge og gi en svært stabil tjeneste som er billigere enn en kunde kan implementere internt. Det kan imidlertid være et stort gap mellom den faktiske tjenesten og løftene i leverandørens salgslitteratur.

Du må gjøre leksene dine når du vurderer leverandørene.

Her er noen av problemene du bør vurdere:

• Hvilke leverandører er tilgjengelige for å løse problemet ditt?

• Hvor effektive er leverandørene i å forvalte sitt eget miljø?

• Gir de repeterbare tjenester?

• Hvordan håndterer disse leverandørene en feil?

• Hva er deres erfaring med å håndtere kundeproblemer?

I tillegg til å finne en god partner, er det alltid en god idé å ha flere enn en leverandør som et alternativ.

Servicenivåavtaler og overvåkning i cloud computing

Ethvert selskap som kjøper en tjeneste fra en skygtjenesteleverandør må enten godta en standard servicenivåavtale (SLA) fra leverandøren eller forhandle en slik avtale. En servicenivåavtale er en kontrakt som fastsetter hvilken type tjeneste du trenger fra leverandører og hvilken type straffer som vil oppstå som følge av uventet driftsavbrudd.

Ingen organisasjon bør begå misjonskritiske systemer til skyen uten å forhandle om en SLA som inneholder betydelige straffer for ikke å levere det lovede servicenivået.

Støtte i cloud computing miljøet

Støtteproblemer forsvinner ikke når programmer eller infrastrukturer flytter til skyen. Du må sørge for at støttemålene avtales på forhånd med en skygtjenesterleverandør. Derfor må din bedrift justere sitt interne supportteam som omhandler interne kunder med skyleverandøren.

Fakturering og regnskap for cloud computing-tjenester

En cloud-fordel er at du som kunde kan skaffe like mye evne som nødvendig. For at dette skal fungere, må fakturering og kontoadministrasjon bli automatisert. Kunder må derfor kunne overvåke hva de bruker og hvor mye det koster.

Potensielle problemer oppstår hvis servicenivåstraffene ikke er klare, og hvis leverandøren legger til for mange tilfeldige kostnader. Kunder kan kjøre opp uventede regninger hvis de ikke kan spore bruken nøyaktig.