Video: Data Analysis in R by Dustin Tran 2024
For et stort nettverk vil du sannsynligvis investere i problemstyringsprogramvare som følger hvert problem gjennom hele feilsøkingsprosessen, fra første rapport til endelig oppløsning. For små og mellomstore nettverk er det sannsynligvis tilstrekkelig å sette sammen et tre-ring bindemiddel med fortrykte skjemaer. Eller registrer loggen din i et Word-dokument eller et Excel-regneark.
Uavhengig av hvordan du sporer nettverksproblemer, bør sporingsloggen inneholde følgende opplysninger:
-
Det virkelige navnet og nettverksnavnet til personen som rapporterer problemet
-
Datoen problemet ble først rapportert
-
En indikasjon på alvorlighetsgraden av problemet
Er det bare en ulempe, eller er en bruker ute av stand til å fullføre sitt arbeid på grunn av problemet? Finnes det en løsning?
-
Navnet på personen som er tildelt for å løse problemet
-
En liste over programvaren som er involvert, inkludert versjoner
-
En beskrivelse av trinnene som er tatt for å løse problemet
-
En beskrivelse av eventuelle mellomliggende trinn som var tatt for å prøve å løse problemet, sammen med en indikasjon på om disse trinnene var "tilbaketrukket" da de ikke hjalp løse problemet
-
Datoen problemet ble endelig løst
-