Video: Cloud Computing - Computer Science for Business Leaders 2016 2024
I cloud computing-miljøet støttes støttetjenesten av datasentrets problemløsende system, som sporer en Problemet med oppløsningen og identifiserer raskt situasjoner der datasenterapplikasjonene er årsaken til problemet.
Selv om skrivebordene dine kjører i skyen, må du kontrollere at du kan overvåke følgende:
-
Programovervåking: Brukere er raske til å klandre det når ytelsen til programmene er dårlig. Dårlig ytelse kan ha mange årsaker, hvorav det ene er at klientenheten ikke har nok strøm. Derfor må IT kunne overvåke klientens ytelse basert på faktisk bruk av applikasjoner.
-
Vedlikehold på servicenivå: Servicenivåer bør brukes både på maskinvare og applikasjoner som kjører på klientenheter. Hvis servicenivåene ikke er definert nøyaktig, kan de ikke overvåkes effektivt. Vedlikehold på servicenivå blir enda viktigere fordi organisasjoner virtualiserer klientmiljøene.
-
Automatisert klient backup: Et automatisert backup system reduserer risikoen for tap av data og øker utvinningstidene når feil oppstår.
-
Fjernstyring administrasjon og vedlikehold: Brukere kan spres rundt i landet eller i kloden. Avhengig av hva din situasjon er og hva tjenesteleverandøren faktisk gir, kan du finne ut hvem som administrerer både klientrelatert maskinvare og programvare, og hvis dette kan gjøres eksternt.
-
Klientgjenoppretting: Denne oppgaven involverer vanligvis gjenoppretting av data fra automatiserte sikkerhetskopier, men det kan også innebære omkonfigurering eller programvareoppgradering, avhengig av diagnosen. Bestem hvordan dette skal gjøres.
-
Root-cause analysis: Hvis skrivebordene dine går ned, vil du kanskje ringe tjenesteleverandøren for å se om noe skjedde på slutten. Det kan være noen fingerpekende. På den annen side plasserer mange overvåkingsprodukter en programvareagent på klientenheten for å fange oppførsel av maskinvare og programvare i sanntid. Bare å vite om en feil skyldes maskinvare eller programvare fører til raskere gjenoppretting. Jo mer informasjon du kan samle om CPU, minne og applikasjonsressursbruk, desto lettere er det å diagnostisere et problem.