Innholdsfortegnelse:
Video: Hvordan sette opp mål i Google Analytics 2024
For å forberede seg på analysen av dataene du har samlet, har du allerede satt deg ned med forretningsmangrene og samlet målene de er ute etter. Nå må du gå i detalj, vurdere hvilke informasjonskilder som skal bidra til å nå målene, og velg variablene du vil analysere for operativ bruk.
Forstå hva interessentene virkelig vil ha fra prosjektet er utfordrende; du kan støte på flere konkurrerende behov, samt begrensninger på hva som kan gjøres realistisk.
For dette stadiet må du og den tiltenkte mottaker av resultatene kaste opp ermene og brainstorm potensielle informasjonskilder. Målet er å avgjøre hvilken informasjon, fra hvilke kilder, vil være relevant for å nå typen konkret utfall som vil gi sann verdi for både virksomheten og kunden.
Uten denne in-the-trenches-aktiviteten kan resultatene dine bare være akademiske - av liten praktisk verdi til kunden din. Du kan avdekke fascinerende påvirkninger fra (si) tilbehørsdelingens andre kvartals salgsposter - og oppdag hvor sannsynlig cross-dressers som har flate sko, er å kjøpe faux lærpungene - men dette vil falle på døve ører hvis tilbehørsseksjonen avviker sin faux lær produkt linje neste kvartal.
Et forretningsmål kan være kvantifiserbart og objektivt - for eksempel "identifisere to ukjente store kundegrupper med større enn 50 prosent sannsynlighet for churning i de neste seks månedene" eller "identifisere Tre leverandørgrupper i Asia med reduserte leveringstidspunkter over de neste fem årene. "Du kan også oppgi flere subjektive mål som" gi verdifull innsikt i effektiviteten av kundesummenes incentivprogrammer. “
I de subjektive tilfellene må du sørge for å definere hva du mener med "verdifullt." "
Slik identifiserer du relaterte mål
Vanligvis vil det være mange undergrupper av forretningsspørsmål som kunden ønsker å ta opp - noe som alle kan gi innsikt i hovedspørsmålet. For eksempel kan det primære forretningsmålet være å identifisere ulykkelige kunder før de churn (flytt til et konkurrerende produkt).
Beslektede virksomhetsspørsmål kan være: "Hvor mange ganger forlater en kunde en handlekurv på nettet før du kjøper fra en annen nettforhandler? "" Forhindre terskelen for gratis frakt fra $ 100 til $ 75 for å hindre churn?"
| Primær | Sekundær |
|---|---|
| Hvordan øker vi trykt boksalg? | Hvilken prosentandel av folk som kjøpte eller lastet ned en fiksjon
e-bok i FY12, og kjøpte en fiksjonspapir i FY13? |
| Hvordan forutsier vi effekten av helsebaserte beslutninger på
treningsrelaterte produkter mer nøyaktig? |
Hvis kunder kjøper færre pommes frites i år, vil de
kjøpe flere eller færre yoga matter neste år? |
| Hvordan påvirker en ny nettbrett salg av eksisterende digitale
produkter? |
Er iPad-brukere mindre tilbøyelige til å kjøpe bærbare datamaskiner? |
| Slik samler du brukerkrav |
OK, antar at målene på høyt nivå har blitt dokumentert, og nå går du inn i detaljene. Hva er prosjektkravene og tidsrammene du må oppfylle og følge? Hva er kravene til din bedrift, prosjekt, system, modeller og data?
For å unngå uoverensstemmende forventninger, bør prosjektledere møte alle relevante grupper i klientavdelingen. For markedsføring, kan dette inkludere sosial media markedsføring ledere, markedsføring analytics spesialister eller database markedsføring ledere. Informasjonskilder for å spesifisere kan inkludere (for eksempel) kundelister, budsjetter, tidsplaner og annen logistikk.
Omfattende dokumentasjon - og nøkkeladministrasjon, er avgjørende for å sikre at alle går i gang med den kommende intensjonen med samme forståelse, engasjement og forventninger.
