Vellykkede Online Community Managers Kommuniser regelmessig - dummies

Ingen må bli med i et nettbasert fellesskap. De gjør det fordi de er interessert i å delta i diskusjoner og lære mer om hva du har å tilby. Når du vurderer hvor mange som er opptatt med arbeid, familie og husholdningsprosjekter, er ikke fellesskapsdeltakelse en prioritet. Dermed må du skape et miljø som er verdt deres dyrebare nedetid.

Nøkkelen til fellesskapssuksessen er å opprettholde en jevn aktivitetsstrøm:

• Lag daglige diskusjonsemner. Uansett om du er på Twitter, Facebook eller et nettforum, hvis du ikke gjør noe for å oppmuntre til fellesskapsdeltakelse, vil alle slutte å betale oppmerksomhet. Prøv å kaste ut et daglig diskusjonsemne. Dette emnet trenger ikke å være noe dypt eller kontroversielt. Finn noen morsomme, livlige spørsmål for å spørre gruppen din. Oppfordre medlemmene til å svare på hverandre.

  De beste samfunnene er de der medlemmene samhandler, selv når samfunnssjefen er fraværende.

• Hold regelmessige konkurranser og kampanjer. Belønne lojale medlemmer med premier og oppdrag. Denne konkurransen vil tiltrekke seg nye medlemmer som kommer til fordelene, men holder seg til samtalen.

• Svar på kommentarer. Fellesskapsledere som tar tid til å delta i diskusjonsemner blant fellesskapsmedlemmer og svarer på kommentarer, selv samtaler de ikke startet, holdes i høy grad. Deltakerne liker å vite at noen i myndighet bryr seg nok til å delta.

• Ikke spill favorittene. Nettsamfunn kan virke som høyskolekafeteriet ved at det er forskjellige klienter og populasjonsnivå blant medlemmene. Selv om klienter er motet og et fellesskap bør delta sammen, er de dessverre et faktum i livet.

  Det verste som en fellesskapsjef kan gjøre, er å spille favoritter eller være et fremtredende medlem av en klikk. Du er der som en talsmann for hele fellesskapet, ikke bare et fåtall.

• Har en reserveplan. En fraværsforvalter kan føre til noen interessante situasjoner. Kanskje noen av de mer fargerike fellesskapsmedlemmene vil forsøke å komme seg unna ting som ikke flyr når du er aktiv, eller medlemmene kan gå forbi og se ingenting skjer og anta at samtalen tørker opp.

  Hvis du er opptatt eller vil være borte fra samfunnet i lang tid, har du en reserveplan. Oppgi en annen moderator for å komme inn og nyte fellesskapet i ditt fravær.

• Vertsintervjuer og gjesteopptredener. Bland ting ved å ta med gjestens høyttalere for webinars, intervjuer og fellesskapssamtaler.

• Oppfordre fellesskapsmedlemmene til å snakke om seg selv. Når det handler om merkevaren, blir ting litt kjedelig. Spør medlemmene om deres interesser og husk detaljer om dem for senere samtale. De vil sette pris på at du tar deg tid til å bli bedre kjent med dem.

De beste samfunnene er de der medlemmene alle kjenner hverandre godt, men velkommen også nye medlemmer. Det er en jevn strøm av samtale og positivitet. De er steder hvor medlemmer kommer til å slappe av og nyte andres selskap.