De mange hattene i en online fellesskapssjef - dummies

Det er vanskelig å definere rollen som en online samfunnssjef fordi du gjør så mange forskjellige ting. På den ene siden fortaler du for kunden. På den annen side er lojaliteten din til ditt merke. Du svarer på mange forskjellige personer og avdelinger og utfører en rekke oppgaver.

Heldigvis er det meste av en nettbasert fellesskapsforvalters plikter hyggelig. De tillater kreativitet, og en utadvendt natur kan skinne gjennom. Andre oppgaver er ikke så morsomme og spennende, men de er viktige likevel.

Gjør ingen feil - til tross for jobbenes vennlige natur er samfunnsforvaltningen et stort ansvar. Som den mest offentlige personen i selskapet må du presentere et bilde som passer merkevaren. En stor del av jobben er å sørge for at kundene og fellesskapsmedlemmene er fornøyd med merkevaren, produktet og bildet.

Du liker bedre hatter fordi du skal ha på seg mange av dem, og alle må passe. Arbeidet med fellesskapsstyring er for deg hvis du virkelig styrker folks ferdigheter og håndterer negativitet med humor og nåde, men er sterk nok til å håndtere offentlig kritikk og ikke gi inn mot motgang.

Det er mer å være en fellesskapsleder enn et lite sosialt nettverk. Du trenger en tykk hud, en hyggelig personlighet, og evnen til å organisere og prioritere.