Engasjere ditt fellesskap: Do's - dummies

Del av Online Community Management for Dummies Cheat Sheet < Hva betyr det å være engasjerende? Her er noen tips for å engasjere fellesskapet ditt slik at de kan samhandle med hverandre og tiltrekke seg nye medlemmer:

Still spørsmål.

• Vet ikke at de kan kommentere på blogger eller nettsider for sosiale nettverk, spesielt medlemmer av fellesskapet, spesielt de som er nye på Internett eller sosiale nettverk. Det er opp til deg å invitere dem. Men å si "Kommentar, vennligst" kan noen ganger se ut som om du ber om interaksjon. I stedet spør spørsmål om fellesskapet ditt. Finn noe felles grunnlag og inviter dem til å dele tanker og ideer. For eksempel, hvis varemerket ditt består hovedsakelig av mødre av barn i eldre år, still spørsmål om barns vaner eller kommiserer over noe som alle foreldre går gjennom.

  Bruk humor.

• Alle reagerer på humor. Ikke vær redd for å være vittig og lage vitser og skape morsomme samspill, uten å være for slapstick eller fornærmende. Hvis du har en god sans for humor og et rykte for å få folk til å le, vil du bli et veldig populært samfunn. Hvis du bare snakker om alvorlige ting eller temaer, finner du halvparten av samfunnet kjedelig, du kommer til å miste folk.

  Unngå negativitet.

• Fellesskapsledere må håndtere mange forskjellige typer negativitet, og å finne dem alle her er umulig. Nøyaktig det å si, negativitet har ingen plass i et nettbasert fellesskap. Å la medlemmene snipe mot hverandre, sverger, troll og fornærmelse, vil dele opp ditt fellesskap. Snart er de eneste som oppdager dem som trives på negativitet. Angi klare retningslinjer og la det være kjent at visse atferd ikke vil bli tolerert.

  Spotlight medlemmer av samfunnet ditt.

• Ditt beste innhold bør komme fra folkene som utgjør samfunnet ditt. Mens du er der for å hjelpe samtalestrømmen og sørge for at ingen krysser linjen inn i negativitet, er medlemmene i samfunnet de som skal gjøre mesteparten av snakkene. Faktisk er de beste samfunnene de der et fellesskapssjef er til stede, men ikke "i ansiktet ditt. "Når du tillater medlemmene dine å lage diskusjonsemner, inviterer du dem til å bringe deres personligheter til spill og samhandle med hverandre. Få ballen til å rulle ved å introdusere medlemmer av samfunnet som har kule prestasjoner. Hvis et medlem av fellesskapet ditt var i papiret nylig, legg inn omtalen. Hvis et annet medlem vant en pris, gi en gratulerende kommentar. Når du skinner lyset på dem, oppfordrer det dem til å ta det et skritt lenger og komme ut i det åpne. Bruk ulike sosiale nettverkverktøy.

• Mange verktøy og nettverk er tilgjengelig for fellesskapsledere i dag. Innholdet ditt bør dekke en rekke grunnlag, inkludert (men ikke begrenset til) nyhetsbrev, Twitter, Facebook, LinkedIn, blogginnlegg, fora og Google+. Hver plattform tillater en annen type innhold og ulike typer diskusjoner. Dra nytte av hver og en til å vokse et livlig samfunn. De vil helst foretrekke å følge merkevaren din på plattformen deres, og det er ikke noe galt med det. Opprett åpent innhold.

• Legg inn typen innhold som folk svarer på. Hvis du gjør en uttalelse, men ikke innbydende samtale, vil det ikke skje. Innholdet bør forholde seg til alle og invitere diskusjon. Unngå spørsmål som krever ja eller nei respons og opprett innholdet der folk ønsker å lese og svare, i stedet for å bare lese.