Innholdsfortegnelse:
Video: The Third Industrial Revolution: A Radical New Sharing Economy 2024
For PHR / SPHR-eksamener er det viktig å kjenne informasjon om operasjonelle funksjoner i virksomheten. Disse funksjonene inkluderer en generell forståelse av økonomi, regnskap, produksjon, salg og markedsføring, kundeservice, innkjøp og informasjonsteknologi (IT).
Finans og regnskap
Noen misliker ofte regnskap og finans som en og samme. Uheldigvis for studien som du må gjøre, er det bare ikke sant. finans -funksjonen i forretningsadministrasjonen omhandler elementer, for eksempel å lage data-drevne beslutninger ved hjelp av finansiell informasjon. Det kan også inkludere etablering av bankrelasjoner for å møte både nåværende og fremtidige behov. Funksjonen regnskapsføring har en mer operativ karakter, hovedsakelig med kundefordringer og leverandørgjeld. HR støtter regnskapsfunksjonen gjennom utvikling av viktige beregninger, inkludert budsjetter for å gjennomføre arbeidsstyrkeplanlegging eller planer for menneskelig kapitalstyring.
Se etter søkeord og variasjoner til vilkårene strategisk og operativt. Strategi er en grunnleggende komponent til SPHRs kjernekunnskapskrav, mens begrepet operasjonelt ofte refererer til PHR-eksamen. Finanselementene er for eksempel viktige for å bygge og evaluere den strategiske planen, slik at du kan forutse spørsmål knyttet til denne forretningsfunksjonen på SPHR-eksamen. Regnskapsfunksjonen er imidlertid mer operativ, og beskriver ofte oppgaver som er kritiske for den daglige driften, et viktig konsept til PHR-kunnskapsdelen.
Selv om det er viktig å studere alle disse konseptene, vil det være viktig å identifisere disse nøkkelordene dine til grunnleggende materiale for din spesielle eksamen.
Produksjon
Produksjonen omhandler produksjon av widgets hvorfra et selskap genererer inntekter. Det kan være enten produkter eller tjenester. Produksjon er ofte ansett som den viktigste funksjonen i virksomheten fordi den er fast forankret i hjertet av selskapets kjernekompetanse.
Fordi produksjon (eller tjenester) ofte er en kjernekompetanse, krever både PHR og SPHR eksamener kunnskap om hvordan HR kan støtte produktivitet og tilhørende behov, for eksempel kvalitet, resultatstyring, ansattes relasjoner, og risikostyring.
Salg og markedsføring
I likhet med økonomi og regnskap er salg og markedsføring separate, men relaterte forretningsfunksjoner. Markedsføring omhandler problemer, for eksempel å avgjøre hvilke produkter eller tjenester som skal introduseres til markedet, merkevareproduktene og selskapet, og gi sikkerhet for å få meldingen til markedsplassen. I sin tur er avdelingen salg ansvarlig for å selge produktene som produserer og markedsfører. Symbiotisk, som det var - det er alt relatert.
Salg og markedsføring er ledninger til profitt. Derfor, på begge eksamener, forventer å se spørsmål knyttet til rekruttering og utvalg av kvalifiserte fagfolk, provisjonsbaserte lønnsstrukturer, samt løpende resultatstyring av disse ansattes oppførsel for å positivt påvirke veksten.
Kundeservice
Kundeservice tjener flere roller i en organisasjon, men det er lettest å se på det fra pre- og ettersalgsperspektivet. Kunder kan ha mange spørsmål før de tar en beslutning om å kjøpe, alt fra produktdetaljer til kjøp av retningslinjer eller garantier. Etter et salg kan en kunde ha problemer med skadet produkt eller behovet for å returnere. Derfor støtter HR best kundeserviceavdelingen gjennom å ansette talenter, trene på de ferdighetene som er nødvendige for å løse problemet, og være i stand til å svare på spørsmål med suksess med hensyn til produktene og tjenestene. HR-områdene er temaer du kan forvente å se på begge eksamenene.
Innkjøp
Innkjøp er knyttet tett til lagerstyringssystemet som er på plass i organisasjonen. Det er først og fremst en støttefunksjon for produksjon, løsning av problemer knyttet til innkommende råvarer og tilhørende komponenter som er nødvendige for å bygge et produkt eller drive en bedrift. PHR-eksamenen setter mer enn sannsynlig spørsmål om operasjonelle problemer om å gjennomføre lager eller ansette kjøpsmidler. På SPHR-eksamenen, forberede deg på spørsmål knyttet til høyere nivåstrategi for innbyrdes tilknytning til innkjøpsteknologi og dens innvirkning på andre bedriftssystemer, og vite hvordan du skal reagere på trusselen om leverandør tilgjengelighet i markedet.
Informasjonsteknologi (IT)
Virkningen av teknologi på arbeidsplassen er vidtgående. I menneskelige ressurser bidrar bruken av Human Resource Information Systems (HRIS) til å knytte sammen de ulike elementene som er tilstede i ansattes livssyklus, som vist.
Et HRIS-system tjener som en CV-database for rekruttering, et etterlevelsesregister for opplæringsmateriell og dokumentasjon av kompensasjon og ytelser som medarbeider forfaller i selskapet.
Det er også viktig at det er forsvarslinjen i beskyttelse av kunde- og ansattes informasjon.
Endelig gir IT den infrastrukturen som er nødvendig for gjennomføring av de fleste forretninger.
På begge eksamener forbereder du innhold som er relatert til konfidensialitetsproblemer og elektronisk lagring av poster. Det er også sannsynlig at du vil bli spurt spørsmål knyttet til arbeidskraftplanlegging, fordi teknologien kan erstatte en del av den eksisterende arbeidsstyrken på grunn av strømlinjeformede prosesser, eller spørsmål om behovet for å ansette en ny avdeling med tekniske, ikke-talentfulle ferdigheter.
