Dummies

KPIer bidrar til at en organisasjon oppnår sine mål ved å definere disse målene og måle organisasjonens fremgang mot dem. Enkelt sagt er KPIer målestokk som du kan bruke til å måle ditt nettsteds suksess. KPI er viktige fordi for å kunne gjøre webanalyser, må du vite hva dine mål er for å vite hva det er du må se på.

KPIene dine bør være basert på de overordnede forretningsmålene dine og hvilken rolle nettstedet ditt spiller for å nå disse målene. De må være signifikante og målbare:

• Organisasjonsmål. Det er viktig å etablere KPI basert på dine egne forretningsmessige mål i stedet for standardmål for din bransje. For eksempel har et selskap som har som mål å "være mest lønnsomt" forskjellige KPIer enn et selskap som definerer sitt mål som "for å øke kundeoppbevaring 50 prosent. "Det første selskapet har KPIer som relaterer seg til økonomi og fortjeneste og tap, mens det andre fokuserer på kundetilfredshet og responstid.

• Måleformål. Det er viktig å analysere KPIs over tid, slik at du kan gjøre endringer for å forbedre ytelsen til nettstedet og deretter regelmessig revurdere ytelsen for å bekrefte fremdriften din. KPIer må derfor være målbare. Målet "øke kundens oppbevaring" er ubrukelig fordi det ikke er noe reelt mål; Målet med å "øke kundeoppbevaring med femti prosent" har et bestemt antall som kan spores.

• Ledelsesmessig konsensus. Det er viktig å ha alle ledere på samme side fordi personell fra ulike funksjoner i din bedrift bidrar til å opprette KPI. Hvis KPIene dine virkelig reflekterer dine organisasjonsmål, må alle nivåer i bedriften komme med programmet.

  Oppmuntre selskapets enhet og entusiasme for prosjektet, og sørg for at alle vet hva KPIene er. Alle må være om bord, og de må vite hva det er som de gjør. Et mannskap kan ikke styre et skip hvis en halv mann mener at de seiler til Zanzibar, og den andre halvdelen mener at de skal være Saskatchewan-pirater.

• Mål kontinuitet. KPI er langsiktige hensyn som er utformet for å hjelpe deg med strategisk planlegging. Selv om det er viktig å ha målrettede mål, bør de også føre til en generell suksess. Bare fordi noe er målbart betyr det ikke at det er betydelig nok til å være en nøkkelindikator.Du må definere KPIer og veie dem på samme måte fra år til år. Det er ikke slik at du ikke kan justere målene dine, men du bør bruke samme enhet til å måle målene. For eksempel kan mål for ditt nettsted være å øke antall konverteringer samme antall år inn og år ut.

KPIer bør ikke påvirkes av bransjens gjennomsnitt eller konkurrenternes KPIs; I stedet bør de være spesifikke for bedriften din.