Tips for å tillate brukerinngang for å forbedre søkemotorrangeringer - dummies

La brukerne bidra med innhold direkte til nettstedet ditt, er viktig for SEO og møter minst to mål samtidig: Det legger til mer innhold på nettstedet ditt og stimulerer høyere brukerengasjement. Selv om du kanskje føler deg nervøs for å la andre mennesker skrive tekst som vises på nettstedet ditt, gjør fordelene det absolutt verdt å vurdere. Og du kan fortsatt holde tøylene for å sikre at nettstedet inneholder nøyaktig og konstruktiv informasjon.

Den primære SEO motivasjonen for å tillate brukergenerert innhold (UGC) er å legge til unikt innhold på sider som ellers bare inneholder duplikat innhold.

En av de beste bruksområder av brukergenerert innhold er anmeldelser. Å la brukerne skrive egne vurderinger av dine produkter og tjenester er en fantastisk måte å få innhold på nettstedet ditt. Brukere skriver om produktene dine i sine egne ord, som blir søkeord for naturspråket. Inkludert brukeranmeldelser kan hjelpe deg med å fange langsvarte søk (søk etter lange, spesifikke setninger som indikerer en seriøs, konverterings-klar søker) hvis du sørger for at sidene kan gjennomsøkes av søkemotorene.

Det er også bra for forretninger. Tilrettelegging av online brukeranmeldelser av dine produkter eller tjenester kan hjelpe deg med å selge dem. Forbrukerne stoler også på brukergenerert innhold mer enn tradisjonell salgskopi. Etter å ha lest vurderinger, er folk ofte mer sannsynlig å kjøpe fordi de har mer tro på hva de vil motta. Utdannede forbrukere gjør også bedre kunder, med mindre potensial for returvarer.

Nettstedseiere frykter ofte at folk vil skrive dårlige ting om deres produkt eller tjeneste og påvirke deres merke negativt. Statistikken viser imidlertid at flertallet av brukeranmeldelser er positive. For eksempel sier online-nettsiden Yelp at 85 prosent av anmeldelsene er positive. På samme måte hevder nettstedet Bazaarvoice at 80 prosent av alle anmeldere tildeler fire eller fem stjerner.

Når det blir sagt, kan du alltid forvente et par personer (eller spambots) til å skrive svindel, uanstendig eller støtende kommentarer som ikke hører hjemme på nettstedet ditt. For å ta vare på uønskede vurderinger, bør du

• Overvåk ditt brukergenerert innhold, enten automatisk ved hjelp av en tjeneste eller manuelt, slik at du kan fjerne de misbrukte oppføringene.

• Vurder å spore IP-adressene til korrekturleserne, slik at du kan identifisere noen som etterlater en virkelig skadelig kommentar.

• Vurder å kreve en CAPTCHA (et grensesnitt som ber brukeren om å skrive inn tegnene som vises) eller en kontoinnlogging for alle som sender en anmeldelse. Ulempen er at sikkerhetsporten din kan fraråde folk fra å delta, men det vil gi deg forsikring om at du bare har å gjøre med virkelige mennesker. ( Merk: For mye UGC-nettsøppel på en side kan faktisk føre til at søkemotorer vurderer siden lav kvalitet og demote den på søkemotorens resultatsider [SERPs], så dette er verdt politi.)

• Tillat brukere å kommentere andre persons vurderinger (med en lenke som "Var denne anmeldelsen nyttig?"). Deretter kan vurderingene bli selvregulerende til en viss grad.

Negativ tilbakemelding kan ofte hjelpe en bedrift, så ikke unngå det helt. Negative vurderinger hjelper folk å forstå produktets begrensninger og videreutvikle tillit. ("Det fungerte ikke for dem, men deres situasjon er annerledes enn mine.") Online anmeldelser kan også varsle deg om saker der dine produkter eller tjenester virkelig ble kort, slik at du kan løse problemene.

Når en misfornøyd bruker har et legitimt problem som du leser om i det brukergenererte innholdet, kan du umiddelbart kontakte personen for å løse det. Etter at personens problem er løst, kan hun være så glad at du ender med å få en annen, helt positiv anmeldelse av kundeservice.

En annen interessant ting å merke seg om negative vurderinger er at de faktisk kan bidra til å bygge tillit. Mange sier at de ikke stoler på et produkt som ikke har noe annet enn positive vurderinger. Negative vurderinger faktisk validere brukerens forstand at ingen er perfekte.

I tillegg til vurderinger kan du vurdere å legge til disse andre typer brukergenerert innhold på nettstedet ditt:

• Brukerfora online: Disse diskusjonene kan bli helt gratis, men de tillater også betydelig brukerinteraksjon og gi deg utmerket tilbakemelding fra brukergruppen din. Du kan bestemme om du vil delta med "offisielle" svar eller ikke. Avhengig av hvordan de håndteres, kan svar fra en representant for selskapet enten skade eller hjelpe merkevaren.

• Kommentarer: Nyhetsnettsteder gjør dette hele tiden. Etter en artikkel, legger de en Kommentarer-lenke og lar folk svare. Antall kommentarer kan til og med gjøre artikkelen mer populær, relevant eller interessant.

• Tidslinjer for sosiale medier: Du kan vise en live social media feed direkte på nettstedet ditt, i et sidebar eller et annet sted, for å vise hva folk sier om ditt merke eller emne. Ved å legge til bare litt HTML-kode kan du legge inn live-streamede visninger av Twitter-tweets eller Instagram-innlegg som nevner ditt merke eller en bestemt hashtag (et ord eller en setning som begynner med et pundstegn (#) som folk inkluderer i et innlegg for å identifisere emnet).

  Dette innholdet vil ikke være spiderable, men kan likevel gi sosiale bevis for besøkende som ditt merkevare er verdt å snakke om, og det kan også bygge opp engasjement med ditt sosiale medier samfunn.