Video: Grundfos Product Center – Lagre forhåndsdefinerte dimensjoneringsparametere 2025
For å gjøre prosessen med å legge til lagmedlemmer i saken enda enklere, Salesforce. com Service Cloud tilbyr forhåndsdefinerte saksgrupper. Brukerne dine kan lage saksgrupper for å samarbeide på sager konsekvent og effektivt.
For å lage et forhåndsdefinert saksgruppe, velg Oppsett → Bygg → Tilpass → Saker → Saksgrupper → Forhåndsdefinerte saksgrupper, og følg disse trinnene:
-
Klikk på Ny knapp.
Siden Legg til forhåndsdefinert sakte lag vises.
-
Fyll inn et navn for laget ditt i feltet Team Name.
-
Klikk på oppslagikonet til høyre for det første gruppemedlemsfeltet
i listen.
En oppslagsdialog dukker opp med en liste over nylig viste brukere.
-
Velg en bruker fra listen eller søk etter og velg en bestemt bruker du vil legge til i teamet.
Oppslagsdialogen lukkes og den valgte brukeren vises i feltet.
-
I medlemrollefeltet velger du en medlemroll for brukeren.
Feltaksessfeltet skal automatisk fylles med den angitte tilgangen for den rollen. Case Team-rollene du opprettet i de forrige trinnene, er hva medlemmer kan tilordnes til. Det vil si at en medlemroll er ikke ny - den er bare avledet fra Case Team-rollen, men gjelder det bestemte teammedlemmet.
-
Klikk på Lagre når du er ferdig.
Siden for forhåndsdefinerte saksgrupper vises med ditt nye forhåndsdefinerte team.
