Hjelpe dine online kunder til å møte deres behov raskt og enkelt - dummies

For å tiltrekke et publikum til ditt nettsted, må du finne ut hva de trenger og så raskt og enkelt møte det behovet. Du vet allerede hva nettstedet ditt tilbyr. Vri nå stolen din og se på nettstedet ditt fra den andre siden. Hvorfor kommer en person til nettstedet ditt? Hvilket mål vil de prøve å møte?

Du vil først møte dine besøkers behov før du prøver å motivere dem til å gjøre noe annet. Tenk deg at du har brukt to timer på å jobbe og svette i den varme solen for å fikse en ødelagt sprinkler i hagen din. Du får endelig det under kontroll og går mot huset for en kald drikke. Du har bare en ting i tankene dine: din tørst. Hvis et annet familiemedlem møter deg ved døren for å vise deg noe, hvor oppmerksom vil du være? Du vil nok ikke gi dem mye oppmerksomhet til ditt behov for kald forfriskning er fornøyd.

Tilsvarende kommer dine besøkende på nettstedet ditt med et behov i tankene, og din første prioritet bør være å møte det behovet. Det kan være å få informasjon. Det kan være å undersøke et produkt å kjøpe. Det kan være å finne en bedre pris, gratis frakt eller en annen spesialavtale på et produkt de allerede har bestemt seg for å kjøpe. Når du finner ut hva nettstedet ditt besøkendes mål er, kan du sørge for at websidene dine leverer.

Møt dine besøkendes mål på den enkleste og raskeste måten du kan. Hvis nettstedet ditt selger korsklær, vil du hjelpe din besøkende til å velge de riktige stilene, stoffene, størrelsene og mengdene så jevnt som mulig. Du kan presentere masse tekstinformasjon for å hjelpe dem med å gjøre de beste valgene, men du vil ikke distrahere dem med søte videoer av korforestillinger, mikse i sangtekster eller laste opp handlekurvsiden din med Flash-animasjoner. Deres mål er å kjøpe korskåper. Målet ditt er å hjelpe dem å gjøre det så direkte og hyggelig som mulig. Gjør dette ved å gi ledetråder i kopien din for de besøkende. Fortell dem hvordan de skal oppnå sitt mål. Husk at utløserordene for shopping og forskning er forskjellige: kjøp , gratis og salg appellere til forskjellige besøkende enn gjør hvordan -