Utfør brukervurderinger på et nytt nettsted - dummies

Før du setter deg ned med brukere foran en datamaskin for å teste ditt nye eller nyutviklede nettsted, må du få dem til å signere et utgivelsesskjema og la dem få vite at du er videoopptaker nettsted testing økt. Hvis du tester med mindreårige, må du sjekke statlige lover når du tar videoopptak.

Før du starter testen, utarbeide brukerne dine ved å se gjennom scenariet og oppgavelisten og beskriv hvordan du planlegger å utføre testen. Fortell dem (for eksempel) at

• Du vil stille noen spørsmål om hver oppgave, og ta notater.

• De bør vokalisere deres strøm av tanker og reaksjoner når de jobber gjennom en oppgave.

• De kan kritisere design eller uttrykke tvil som "Jeg er ikke sikker på hva den knappen gjør, eller hvor den vil ta meg. "

• Hvis de ikke kan gjøre noe, er det trolig designens feil og årsaken til at de er her i dag. Så de burde ikke føle seg dumme om ikke å fullføre noen av oppgavene eller gi uttrykk for deres ærlige reaksjoner.

• De ser på en semi-funksjonell prototype, og ikke all funksjonalitet er tilkoblet ennå. Be dem om å fortelle deg hvor de ville klikke før du klikker, og fortelle deg hva de forventer vil skje når de klikker.

Start på den første siden av HTML-klikket ditt, og be brukeren om å fullføre den første oppgaven. Deretter lene seg tilbake og begynn å ta notater som de snakker høyt om hva de tenker. Vær oppmerksom på hvor deres øyne og musen går på skjermen. Du bør høre dem si ting som "Jeg leter etter et søkefelt. Jeg burde bare kunne skrive hva jeg vil finne og klikke på en knapp. Gi dem litt tid til å tenke gjennom problemet før du stiller spørsmål om oppgaven.

Unngå å stille ledende spørsmål som gir ledetråder, for eksempel "Tror du at denne søkeknappen ser klikkbare ut? "Ikke bare peker du ut en knapp som brukerne burde finne på egenhånd, men du uttrykker også tvil om knappens design - og dermed skiller deres oppfatning av det.

Fordi klikk-through storyboardet ditt er begrenset i funksjonaliteten, og bare illustrerer et par stier gjennom hver oppgave, må du moderere hvert klikk. Så snart brukerne forteller deg hvor de ville klikke, spør dem hvilken type side de forventer å se neste. Hvis de velger en knapp som du har aktivert for prototypen, la dem klikke og måle deres reaksjon når de ser på neste side.

Hvis de velger en sti som ikke er illustrert i klikk gjennom, kan de ha gitt deg en flott alternativ måte å navigere på for å vurdere.På den annen side, er grensesnittet ditt ikke klart. Etter at de gjettet "feil", vis dem veien du foreslår og spør dem hva de synes. De kan gi og fortelle deg "Åh, det er mer fornuftig, jeg så ikke knappen," eller de kan si "Det gir ingen mening i det hele tatt. "Hvis deres svar er det første, må du redesignere knappen eller sette den på et annet sted. Hvis de sier at designen ikke gir mening i det hele tatt, spør dem (i en ånd av høflig nysgjerrighet) hvis de kan tenke på en bedre måte å utføre oppgaven på.

Når brukeren har fullført en oppgave, eller du merker at brukeren har sittende fast, spør de fleste av de resterende spørsmålene dine, og be om meninger om de beste måtene å gjøre oppgaven på. Etter at du har pakket opp oppgaven og dine spørsmål, gå videre til neste oppgave. Hver oppgave bør ta omtrent 15 minutter å fullføre.