Video: Why your shoddy memory is actually a good thing 2025
Med Big Data kan du bli kunde-sentrert på måter du aldri kunne før. Du kan gå utover transaksjonsrapporter om kundekjøpvaner og bore ned til kundens følelser og motivasjon.
Bedrifter i dag har mulighet til å "kjenne" hver kundes individuelle vaner. I stedet for å skape kunstige grupper av kunder som kan ha noen lignende interesser, kan bedrifter effektivt segmentere og tilpasse tilbudene sine til hver kunde. Ved å kjenne kunders vaner kan selskapene ikke bare målrette nisjer mer nøyaktig, men også avdekke nye markeder for sine varer, forstå kundens behov mer og utvide godtidede spesialtilbud.
Her er tre hovedfordeler ved å bruke Big Data for å forstå kundene dine:
-
Kundetilfredshet: Du kan skape fans som er lojale og som snakker om dine produkter til andre på sosiale medier. Denne situasjonen skaper en salgsstyrke som penger ikke kan kjøpe.
-
Mer penger per kunde: Å tilby bare riktig produkt til rett tid øker kjøp.
-
Retention: Du holder kundene lenger ved å vise dem at du forstår deres behov og kan gi dem produkter som oppfyller disse behovene.
Bedrifter som bruker Big Data, kan trekke ut verdier på flere nye måter. Følgende sentrale faktorer skaper lys på hvorfor selskaper mener at Big Data gir en så god mulighet:
-
Nye verktøy er tilgjengelige. Du kan bruke verktøyene som nå er tilgjengelige for å analysere disse nye dataene i nær sanntid. Disse verktøyene inkluderer datasensorer som samler massevis av informasjon om hvordan maskiner og elektronikk utfører.
-
Ny innsikt er mulig. Å kunne analysere dataene gir muligheten til å trekke ut store innsikt som kan øke fortjenesten.
-
Nye typer data blir generert. Noen sosiale data omhandler kundefølelse, som er uvurderlig for bedrifter. Kundens sentimentdata lar bedrifter vite hva tilbudene vil lykkes fordi de lærer hvordan kunder snakker om og vurderer sine produkter.
-
Nye utviklinger gjør cloud storage til en realitet. Lagringsdata er mindre et problem nå som bedrifter kan bruke skylagring, som er billigere og like tilgjengelig.
