Hvordan sende e-post fra en salgsforvalter. com Case - dummies

Ved hjelp av en e-postmal eller to (eller til og med uten), kan du sende e-post fra tilfeller i Salesforce. com Service Cloud ved å følge disse trinnene:

1. Naviger til saksreksten du vil sende en e-post fra, og klikk på Send en e-post-knappen i listen Aktivitetshistorikk.

   Hvis du ikke ser listen Aktivitetshistorikk, er det sannsynligvis fordi den ikke vises på sidelayout.

   Siden Rediger e-post vises med forhåndsbefolket fra, til og relatert til.

   Hvis organisasjonen din har e-post til sak, kan du også bruke listen Emails.

2. Hvis du bruker en e-postmal, må du klikke på Velg mal-knappen før du fyller i Emne- eller Kroppsfelt.

   En popup vises, med en liste over maler som er tilgjengelige for bruk, som vist. Hvis du ikke bruker en e-postmal, går du til trinn 4.

   

   Tilgjengelige e-postmaler.

3. Velg malen du vil bruke.

   Siden Rediger e-post oppdateres med emnet og legemet som er fylt ut.

4. Endre og personliggjøre e-posten, og klikk deretter Send når du er klar.

   Saksoppgaven vises med e-posten som er logget inn i aktivitetsloggen og e-postrelatert liste, hvis det er aktuelt.

Før du sender e-posten, klikker du på knappen Stavekontroll. Profesjonalitet, folkens.