Video: Thorium. 2024
Hvis du allerede bruker Sales Cloud (Salesforces plattform og produkt for salgsorganisasjoner), tilbyr Salesforce buntprising som integrerer begge Salgsklart og Service Cloud-plattformene. Ellers er det tre Service Cloud-utgaver som du kan velge mellom. Uansett hvilken utgave du velger, er grensesnittet - slik det ser ut og føles - det samme, men hver utgave har litt annen funksjonalitet og prising:
-
Profesjonell: Professional Edition er flott for mindre kontaktsentre. Du får kjernefunksjonene i Service Cloud, for eksempel saksbehandling og sporing, Service Cloud Console, sporing av aktiva, Chatter, automatisk tildeling og eskaleringsregler, web- og e-postopptak, mobiltilgang, kontraktstyring, og rapporter og oversikter.
Chatter er et sosialt samarbeidsverktøy som fungerer som et privat sosialt nettverk for virksomheten din. Det lar deg holde kontakten og samarbeide med alle du jobber med. For eksempel, ved å bruke Chatter kan du legge inn dokumenter for et helt lag å se på og til og med laste ned.
-
Bedrift: Enterprise Edition er den mest populære og er beregnet på større bedrifter. Funksjonene inkluderer alt som er tilgjengelig i Professional Edition, samt offline tilgang, Force. com sider og Visualforce for tilpasset utvikling, integrasjon via web services API, posttyper og integrering av sosiale medier, samt arbeidsflyt og godkjenningsprosesser.
-
Ubegrenset: Ubegrenset utgave gir deg tilgang til 24/7 kundesupport; ubegrenset elektronisk hjelp, opplæringsmateriell og videoer; økt lagring; og mye større kapasitet for skreddersy og tilpasning. Det betyr at hvis noe går galt på 4 a. m. På en søndag kan du kontakte Salesforce. com agenter med dine spørsmål. Denne utgaven er flott for store bedrifter med komplekse forretningsprosesser. Ubegrenset utgave krever en hengiven administrator for å dra nytte av all funksjonalitet den tilbyr.
Salesforce tilbyr også en Developer Edition, som er en gratis Salesforce-forekomst med begrensede lisenser som har full funksjonalitet for administratorer og utviklere som trenger å teste konfigurasjoner og kodeanpassinger.
Den beste delen om Service Cloud er hvor lett den skal brukes. Avhengig av hvordan virksomheten din fungerer, kan du velge en utgave som passer dine behov. Og fordi du er i skyen, kan du ganske enkelt legge til flere lisenser som firmaets skalaer eller oppgradere til en annen versjon hvis du skifter deg.
