Sosiale medier engasjement for dummies Cheat Sheet - dummies

Av Aliza Sherman, Danielle Elliott Smith

Bare tanken på sosiale medier engasjement (SME) kan sette hodet i gang - du har mange plattformer, mange verktøy og mange måter å overvåke din suksess hver eneste dag. Men under det hele handler det sosiale medier om mennesker, og om å koble til og ha meningsfylt samspill med disse menneskene. For å administrere innhold, samtaler og fellesskap trenger du også mål, sammen med verktøy for å administrere og overvåke aktiviteten din og et middel til å måle suksess.

Innstilling av sosiale medier Engasjement

I de fleste forsøk er det ikke en klok ide å håpe på det beste. Før du registrerer deg for flere sosiale medier, og legger inn noen ganger, trenger du en plan. Planen bør fremheve en serie med sosiale medier engasjement mål som du ønsker å oppnå når du engasjerer med sosiale medier publikum. Start med denne listen:

• Opprett rammeverket for tillit . Vær konsekvent og troverdig. Bestem hva merkevaremeldingen skal være og hold deg til den. Interag autentisk med publikum. Du må ofte tjene sin tillit. Å være ærlig, upfront og transparent med dem er det første skrittet mot å nå det målet.

• Vis opp. Din tilstedeværelse er nøkkelen. Få ting er viktigere enn å la publikum vite at du er der - tilgjengelig og lytter. Dine fans vil bli hørt, og de vil vite at det er deg som lytter. Ja, du kan ha en representant for merkevaren din, men alle må være menneskelige i sin tilnærming i sosiale nettverk.

• Form relasjoner. Ekte sosiale medier engasjement innebærer gi og ta. Du snakker, dine fans snakker tilbake, og du svarer igjen. Dine fans spør et spørsmål, du svarer. Din SMV-innsats bør informere og utdanne, men også koble til andre på et personlig nivå. Ikke dykk inn i folks privatliv, men legg til personlig berøring og respons.

• Stimulere kommunikasjon. Start og delta i samtaler på nettet. Innlemme trending emner. Se etter måter å inspirere fansen din på. Berør deres følelser. Bruk humor riktig og til din fordel. Vis publikum at du er menneskelig og interessert i dem.

• Kjøreinteraksjoner. Motiver andre til å handle. Først se hva som motiverer dine fans. Legg merke til hva de svarer på når du legger inn på nettet. Still spørsmål eller undersøk dem for å være sikker på at du er på mål. Gi dem deretter VIP-behandling og med tilgang til spesialtilbud og kampanjer, og feire dem og oppfordre dem til å handle.Husk å be dem om å handle, om det er å dele informasjon du har lagt ut eller å registrere deg for en hendelse eller å kjøpe et produkt.

Måling av suksess for dine sosiale medier Endeavors

Måling av sosiale medier engasjement går langt utover antall venner, fans og tilhenger du har. Hvor mange venner du har, er ikke like viktig som hvor ofte dine SMB-anstrengelser fører folk til konkrete handlinger. I stedet fokuserer du på innsatsene, samhandlingene og samtalene du har med fans og tilhenger.

Noen sosiale nettverk - for eksempel Google+ - er vanskeligere for tredjepartsverktøy å analysere fordi de ikke gir beregninger og ikke gir programmerere tilgang til å trekke beregninger i rapporteringsverktøy. Å ha tall tilgjengelig for å spore over tid, gir deg et referanse og en følelse av fremgang med SMB. Når et sosialt nettverk ikke gir tilgang til omfattende analyser, registrerer du veksten av følgende og manuelt øker - eller reduserer - i interaksjoner som liker, kommentarer og aksjer for å måle fremdriften din.

Mange sporings- og analyseverktøy finnes for bestemte sosiale medier; andre samler data fra hele sosialmedia landskapet og "knuser" tallene for å gi deg en vurdering eller poengsum. Denne listen fremhever verktøy som hjelper deg med å opprette forskjellige måter å registrere og vurdere tall som hjelper deg med å måle og analysere din SMB-aktivitet:

• FollowerWonk : Vurder dine interessenters interesser og opprett et ordsky for å vise disse interessene.

• Sysomos : Dette overvåkingsverktøyet (fra produsenter av Heartbeat, et sosialt mediaovervåkingspanel) måler følelser og hjelper deg med å spore samtaler etter land, by eller stat eller etter yrke eller kjønn.

• PeopleBrowsr : Dette billigere alternativet til de betalte tjenestene lar deg søke etter emne, merkevare eller navn.

• SimplyMeasured : Få gratis rapporter sendt til deg, inkludert en gratis Facebook Konkurransevurderingsrapport for å se hvilke andre merker som passer godt.

• Sosial omtale : Mål sannsynligheten for at merkevaren din blir diskutert i sosiale medier og se om den generelle følelsen er positiv, negativ eller nøytral.

• PeerIndex : Mål millioner av liker, retweets og kommentarer daglig for å beregne allas innflytelse i sosiale medier.

• Klout : Vurder din sosiale medier påvirkning over de sosiale nettverkene du bruker.

• Kred : Opprett et pålitelig innflytelsesnettverk for å bygge inn sosiale medier.

Verktøy for å forbedre innsatsene dine for sosiale medier

Hvis du har en sosial medieoppgaveoppgave, kan et tredjepartsverktøy hjelpe deg med å oppnå oppgaven. Uansett hva du gjør, ikke bli så opptatt i teknologien som du glemmer menneskene i den andre enden av den elektroniske enheten eller applikasjonen. På samme tid, ikke ignorere hvordan disse verktøyene kan gjøre livet enklere. Du finner verktøy som

• hjelper deg med å overvåke og håndtere meldinger og innlegg

• Legg til mer interaktivitet på nettstedet ditt eller bloggen

• Trekk sammen tall for å hjelpe deg med å måle og vurdere hva du gjør i sosiale nettverk

• Forbedre alt du gjør, fra å sende e-post til publisering av innhold på nettet.

Dashboards for sosiale medier

Et godt sosialt media-dashbord gir deg mulighet til å trekke sammen innholdsstrømmer fra en rekke sosiale nettverk, svare enkelt, legge til dem alle, og, om nødvendig, planlegg dine innlegg.Tabellen beskriver kortfattet populære instrumentbrett.

Dashboard	Beskrivelse
TweetDeck	Lar deg bare overvåke Twitter
HootSuite	Publiser til og kontroller dine sosiale medier-kontoer, som Facebook, LinkedIn, Twitter og Google+ Sider > MarketMeSuite
Organiser din innsats for sosialt engasjement, publiser innhold på tvers av sosiale nettverk og finn lokale prospekter.	SproutSocial
Streamlines engasjement, publisering og analyse	Radian6
En mer robust løsning for store bedrifter	Planleggere

Automatisk planlegging av noen av dine sosiale medier meldinger kan være gunstig, men bare hvis brukes strategisk og sparsomt. Hvis du planlegger nøkkelmeldingen hver måned eller hver uke, kan du deretter bruke tiden din i sosiale nettverk, ta hensyn til samtalene, svare på en riktig måte og starte en ny dialog. Ikke overautomate, eller du risikerer å fremmedgjøre etterfølgerne dine. Tabellen beskriver en håndfull planleggere.

Planlegger

Beskrivelse	For hvilket nettverk (e)	Buffer
Finn den beste tiden å poste; Planlegg og slipp deretter innholdet i disse intervaller.	Twitter, Facebook Sider, LinkedIn	Pingraphy
Planlegg pinnene og spore deres ytelse.	Pinterest	Reachli
Opprett Pinterest-kampanjer og få analyser.	Pinterest	Gjør Del
Denne Chrome-nettleserutvidelsen lar deg planlegge innlegg på en personlig G + -konto.	Google+	Verktøy for forbedring

Verktøy for forbedring, som de som er beskrevet i følgende tabell, legger til funksjoner og funksjonalitet til ditt eksisterende nettsted, blogg eller sosiale nettverk som utvider måter andre kan engasjere seg med via disse nettstedene. Ikke alle sosiale nettverk kan enkelt forbedres av tredjeparts applikasjoner. For eksempel hjelper de fleste verktøyene deg med å administrere eller måle Twitter-aktiviteten din, i stedet for å forbedre opplevelsen for dine følgere.

Verktøy

Beskrivelse	For hvilken plattform (er)	Woobox
Legg enkelt programmer til Facebook-siden din som du kan redigere gratis; har også en betalt versjon.	Facebook	Shortstack
Legg til flere apper på flere Facebook-sider som begynner på $ 30 per måned etter det mer begrensede frie nivået.	Facebook	WiseStamp
Legg til sosiale medier lenker eller grafikk til din e-post signaturfil.	E-post	Konstant kontakt
Dette populære e-postmarkedsføringsverktøyet har sporingsanalyse.	E-post	MailChimp
Dette populære e-postmarkedsføringsverktøyet har også sporingsanalyse.	E-post	Disqus
Legg til dette sosiale kommentatorverktøyet i WordPress, Blogger og Tumblr-bloggen din, eller til en som er bygget på Drupal, for å øke engasjementet.	Blog	Livefyre
Den inneholder live, sanntidskommentarer og et administrativt verktøy for å moderere kommentarer og kontrollere spam.	Blog	Følgende tabell beskriver verktøy som tilbyr live streaming videofunksjoner.

Verktøy

Beskrivelse	Google Hangouts on Air
Del og ta opp live hangouts eller samtaler med alle; arkivert til YouTube.	Spreecast
Denne gratis sosiale videoplattformen gjør det mulig for ansikt til ansikt samtaler.	Ustream
På dette nettverket av kanaler, kjent for livsforestilling og live-streaming-arrangementer, kan alle kringkaste sine egne forestillinger.	Livestream
Bruk verktøyene sine til å dele live-arrangementet med andre online og via sosiale medier.	Veetle Mobile App
Send direkte eller direkte fra din mobilenhet (iPad, iPhone eller Android).	Qik Mobile App
Del mobilvideo, inkludert live feeds, til nettet og sosiale nettverk.