Tjener som gruppe fellesskapssjef i sosialt samarbeid - dummies

Spesielt i større organisasjoner vil du typisk finne et skille mellom bedriftsledere (eller strateger) som administrerer den generelle helsen til det sosiale samarbeidsnettet og eiere og ledere av bestemte grupper eller lokalsamfunn.

Her brukes ordet "gruppe" generisk til å dekke et antall typer undergrupper i et sosialt samarbeidsnettverk. Terminologi varierer på ulike plattformer fra ulike leverandører. Samfunnsforvaltning på gruppnivå er viktig fordi det ofte er det virkelige arbeidet blir gjort - i prosjektgrupper, spesialinteresser og ekspertgrupper, ledelsesgrupper, forskningsgrupper, avdelingsgrupper og så videre.

Hvis du oppretter en gruppe (eller be om at en blir opprettet på dine vegne, avhengig av prosessen hos firmaet ditt), kan du bli bedt om å ta på seg noen samfunnsansvar som gruppens eier. Dette kan inneholde noen administrative plikter, men ingenting spesielt teknisk. For eksempel, hvis gruppemedlemskap krever godkjenning, blir du den personen som godkjenner forespørsler om å bli med.

Men det er opp til deg å holde samfunnet sunt og produktivt. Det betyr at du inviterer personer med relevant kompetanse eller kompetanse til å bli med, få diskusjoner startet, moderere etter behov, og påminnelse om å besøke. Rollen som community manager er noen ganger sammenlignet med en festplanlegger: Du kan ikke gjøre alt, men du prøver å invitere de riktige personene, introdusere dem til hverandre, skape et innbydende og interessant miljø, og fortsett samspillet.

Selvfølgelig vil personen eller teamet til personer som styrer det sosiale samarbeidsnettet, hjelpe, men de kan ikke være overalt samtidig. Det er også fordeler med å gjøre fellesskapsstyring på et nivå nærmere det bestemte samfunnet. Tenk på forskjellen mellom lokale myndigheter og statlige eller føderale myndigheter, der de lokale tjenestemenn forstår hvordan lokalsamfunnet fungerer.

På samme måte vil fellesskapssjefen for en finansgruppe med representanter fra alle avdelinger i selskapet få en bedre forståelse av hvem de mest kunnskapsrike og nyttige fellesskapsmedlemmene er. En fellesskapssjef på bedriftsnivå som ikke er spesielt kunnskapsrik om økonomi, ville ha en vanskeligere tid å forstå gruppedynamikken.

Å tjene som gruppe fellesskapsadministrator er en fin måte å øke profilen din på det sosiale samarbeidsnettet og plassere deg selv på krysset av mange faglige forbindelser og kompetanse.Du bør imidlertid forstå det ansvar du forutsetter og ta det på alvor.

Grunnleggende ting som hver gruppeeier bør planlegge, inkluderer følgende:

• Definer formålet med fellesskapet og hold det på linje med selskapets mål.

• Gjør som en kontakt med bedriftsledere.

• Bygg gruppemedlemskap ved å publisere det og utvide personlige invitasjoner.

• Start samtaler, inviter deltakelse og gjenkjenn bidrag fra andre.

• Svar på spørsmål eller gi dem oppmerksomhet til noen som har svaret.

• Hold innholdet friskt og relevant. Slett utdaterte elementer eller arkiver dem om nødvendig, og sørg for at de nyeste versjonene vises fremtredende, er merket riktig og vises i søk.

• Overvåk aktivitet i gruppen og løse eller rapporter upassende aktivitet. (Hendelser bør være sjeldne, men vær forberedt på å gripe inn når det er nødvendig.)

Planlegg å tilbringe minst en time i uken aktivt å delta i og administrere samfunnet. Hvis du finner det vanskelig å investere tiden som er nødvendig, må du kanskje delegere eller dele ansvaret, men ikke la disse grunnleggende aktivitetene glide.

For å gå utover det grunnleggende, er det noen ekstra måter du kan bidra med:

• Samarbeide (på nettet eller av) med bedriftsledere og andre gruppeeiere om overordnet strategi for det sosiale samarbeidsnettet og produktive gruppespill for å bygge samfunnet.

• Evangeliser sosialt samarbeid til den bredere organisasjonen, med henvisning til suksesshistorier fra samfunnsgruppen din.

• Dyr et bredere publikum ved å bruke @mentions og andre mekanismer for å varsle andre om innhold i gruppen din, som de kan finne interessante.

• Integrer online og offline samfunnsbyggeteknikker. Organiser frakoblede hendelser som tillater fellesskapsmedlemmer å møte personlig. Bruk nettbasert fellesskap for oppfølgingsaktivitet etter et personlig møte: For eksempel, vær en diskusjon der alle vil legge inn oppdateringer om gjøremål etter et prosjektmøte.

• Tilbyr formell eller uformell opplæring ved "lunsj og lær" arrangementer eller selskapsmøter for å få flere mennesker kjent med hvordan man bruker det sosiale samarbeidsmiljøet til sitt fulle potensiale.

Takk til Tracy Maurer, Bryce Williams, og Melissa Rosen fra gruppen Internal Internal Managers på Jive Community-nettstedet for å bidra med sine tanker.