Video: Sosiale medier for forskere, kommunikasjonsrådgivere og fageksperter 2024
En del av sosiale CRM for Dummies Cheat Sheet
Sosiale CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for bedrifter, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i bedriftsmiljøet og kan hjelpe bedriften til å forbli konkurransedyktige. Her er bare noen få fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi:
-
Finn hvor kundene dine foretrekker å kommunisere
-
Opplæring av forbrukere hvor og hvor de liker å høre ny informasjon
-
Engasjerende sosiale kunder, som kan bære og dele meldingene dine til deres utvidede nettverk.
-
Motta konstruktiv tilbakemelding om ditt merke, slik at du kan gjøre strategiske tilpasninger
-
Identifisere nye muligheter og generere potensielle kunder
-
Redusere kundesupportkostnader med målrettet overvåkingsprogramvare
Disse fordelene er det som inspirerer bedrifter til å investere i sosiale CRM. Bare husk at bedriften din ikke vil innse alle fordelene over natten. Tilnærmingen til sosial CRM krever langsiktige ideer og tålmodighet.
