Video: Brad Paisley - Online (Official Video) 2024
Sannsynligvis er den største forvirringskilden for enhver bedrift som starter et fellesskap, hva man skal gjøre med fellesskapssjefen. Fordi du fyller så mange forskjellige roller, er ingen helt sikker på hvor du skal sette samfunnsansvarligens kabinett. Det er ikke noe enkelt svar på dette dilemmaet fordi ulike samfunn har forskjellige mål. Mange fellesskapssjefer hjelper også mange forskjellige avdelinger:
-
Sosiale medier: Hvis virksomheten din har et sosialt medielag, er dette området hvor du finner fellesskapssjefen hengende mesteparten av tiden. Fordi du bruker så mye tid på å kommunisere med fellesskapet via de sosiale nettverkene og bruker sosiale medier for å skape kampanjer, er du en integrert del av selskapets sosiale medier strategi.
-
Markedsføring: Fordi samfunnssjefen bruker så mye tid med folkene som utgjør samfunnet, vet du mest om bedriftens målgruppe. Å være involvert i markedsførings- og kampanjekampanjer, gir bare mening.
-
Kundeservice: Fellesskapsledere overvåker sosiale nettverk, e-post og andre kanaler for å sikre kundens lykke. Når ting ikke fungerer for medlemmer, sørger du for at de er bekymret, blir tatt vare på.
-
Redaksjonell: Mange samfunnsansvarlige håndterer selskapets blogger og nyhetsbrev. Hvis det er en redaksjonell avdeling, møtes du av og til med å hjelpe med å planlegge innhold.
Som du kan se, er fellesskapsjefens rolle vanskelig å definere fordi du bruker så mange hatter. Selv om det kan være forvirrende i begynnelsen, kan det være en feil å ha en fellesskapssjef svar på en avdeling. Kommunikasjon med alle involverte avdelinger er viktig for gode samfunns- og ansattes forhold.
Du må også vurdere noe annet. Hvis andre mennesker håndterer kampanjer eller tjenester som har direkte innflytelse på fellesskapet, og du ikke er involvert i noen av diskusjonene eller beslutningsprosessen, kan det forekomme uro. I tillegg kan ikke fellesskapssjefen føre til mislykkede kampanjer som drives av personer som ikke har samfunnets beste i sitt hjerte.
