Hvordan virksomheten din kan engasjere seg med sosiale medier - dummier

Enhver interaksjon har per definisjon mer enn én deltaker. I sosiale medier engasjement (SME), kan din bedrift eller organisasjon være en av deltakerne. "Men et selskap er ikke en person," kan du si. Ekte. Derfor er din utfordring å gjøre din bedrift - en bedriftsenhet eller merkevaren som representerer den - mer menneskelig og forstå noen grunnleggende regler for engasjement, både implisitt og eksplisitt.

For å fremme relasjoner ved hjelp av sosiale medier - selv om du engasjerer deg gjennom din forretningsidentitet eller merkevare, må du huske disse prinsippene:

• Folk vil koble seg til mennesker. Du setter din bedrift eller organisasjon på sosiale nettverk; Imidlertid må du og andre selskapsrepresentanter være der i samspill, person til person.

• Merket ditt trenger en klar stemme. Passende og effektiv kommunikasjon på nettet begynner med grunnleggende retningslinjer for merkevarebygging for å sikre at måten du deltar i online-samtaler, er konsistent og i tråd med din personlighet. En klar merkestemming er spesielt viktig når flere eller tredjeparts konsulenter eller byråer styrer dine sosiale forhold.

• Du trenger dine egne regler for engasjement. Hver organisasjon som bruker SMB, trenger både et sett med interne retningslinjer og retningslinjer og retningslinjer for eksternt fellesskap som spell ut hvilket innhold som er tillatt og ikke tillatt i de sosiale nettverkene du bruker.

• Du trenger en plan. For kvalitetsinteraksjoner, utvikle en spillplan for hvem du vil engasjere, hvor du vil nå dem, og hva du vil gjøre regelmessig, og vurder også hva du vil at dine etterfølgere skal gjøre. Bruk verktøy som en sosial mediekalender for å planlegge meldinger på forhånd som dovetails med dine overordnede mål.

Publiser sosialt innhold som oppfordrer til sosial deling. Tenk på materialet du legger ut på nettet som begynnelsen på samtale, ikke bare innhold som du sender til andre, passivt forbruker.

For å effektivt trekke reaksjonene, interaksjonene og handlingene som gjør at SMB fungerer for deg, få folk til å snakke - til deg og til hverandre.

Undersøk dine venner, fans og tilhenger online for å forstå hvorfor de kobler seg til deg, for å finne ut hvilke emner som interesserer dem, og å se hva de forventer å høre fra deg. Se etter kryssene mellom det du trenger og hva de trenger og fokus på fellesarealer for bedre engasjement.