Hvordan Velkommen Nye Online Fellesskap Medlemmer - Dummies

Som leder og verter av ditt nettsamfunn er det din jobb for å sikre at alle deltakerne har alt de trenger for å bli positive, produktive medlemmer. Du bør være våken for å være sikker på at ingen vandrer uten å snakke med, og at alle er komfortable nok med sine nye medlemskap til å starte eller delta i samtaler alene.

Å være en innbydende fellesskapssjef betyr å oppfordre alle medlemmer, inkludert nybegynnere og lurkers, til å starte samtaler og delta i eksisterende diskusjoner. Å være imøtekommende betyr også at du må se til husholdningen for å sikre at alle dine informasjonsmapper er oppdaterte og alle retningslinjer er fortsatt relevante.

Noen gode metoder sikrer at alle er likeverdige, og ingen føler seg utelatt:

• Legg merke til nye medlemmer. Hvis du oppdager et nytt medlem som deltar i en diskusjon, si hei. Velkommen det nye medlemmet til samfunnet ditt og oppfordrer henne til å besøke Velkomstmappen din og introdusere deg selv. Også henvise henne til kommentarpolitikkene og andre retningslinjer, og gjør henne oppmerksom på dine kontaktopplysninger. Gi henne beskjed om at du er til tjeneste hvis hun har spørsmål.

  Hvis denne typen informasjon ikke passer inn i diskusjonsemnet, må du ikke kapre samtaletråden. I stedet ta det privat via direkte melding eller e-post.

• Pass på at all merkeinformasjon er oppdatert. Gå gjennom siden som gir informasjon om ditt merke. Se også kontaktinformasjonen. Hvis varemerkets misjonserklæring er endret eller du fokuserer på eller rebranding, vil du ønske å gjøre justeringer. Det er en god ide å sjekke tilbake hver måned eller så for å sikre at ingenting er gammelt og utdatert.

• Sjekk retningslinjer og retningslinjer ofte. Din kommentarpolicy og vanlige spørsmål (FAQs) -siden er de viktigste dokumentene i ditt fellesskap. Det er viktig at du holder disse elementene oppdatert og håndhevet, fordi retningslinjer, retningslinjer og vanlige spørsmål er de første stedene som nye medlemmer besøker. Det er en god ide å lage en veiledning, se en del av den månedlige rengjøringen.

• Oppgi et sted for nye medlemmer å sjekke inn. Velkommen områder bør omfatte et sted for nye medlemmer å presentere seg og motta innbydende meldinger fra fellesskapssjefen og andre medlemmer. Dette gjelder for det meste for fora, e-postgrupper og andre lokalsamfunn som gir klare (statiske) eller gjengede samtaler. Facebook og Twitter tillater ikke klistremerker eller gjengede svar og har vanligvis ikke Velkommen-mapper.

• Send e-post velkomstmeldinger. Hvis samfunnet ditt krever registreringer og krever e-postadresser, kan du sende et velkomstbrev til nye medlemmer automatisk.

• Hold kalenderen åpen. Både nye og gamle samfunnsmedlemmer setter pris på å vite viktige datoer å huske. Hvis du har spesielle kampanjer og konkurranser som kommer opp eller du vil minne om medlemmers fødselsdager, startdato og andre spesielle arrangementer, bruk en kalenderapp som medlemmene dine kan sjekke for nøkkel datoer.

• Kontroller at innholdet er tiltalende. Den viktigste måten å velkommen nye medlemmer er å sikre at innholdet ditt appellerer til alle (eller i det minste til alle i din nisje). Ikke ta sider, bli med i samfunnsklienter eller tillate fordommer, og hold negativitet i sjakk. Når et nytt eller potensielt medlem kommer inn og ser seg rundt, vil du at han skal tro at siden din er godt designet, aktiv og innbydende.

• Lag introduksjoner. Nettsamfunn gir viktige nettverksmuligheter. Når du blir kjent med de forskjellige medlemmene i fellesskapet ditt, kan du introdusere medlemmer til de med hvem de kan bygge viktige og fordelaktige forhold. Hvis du legger merke til to eller tre medlemmer som har samme typer ideer, kan du få dem til å se om de kan jobbe med magi alene.

Samfunnets suksess avhenger av et nytt medlems første besøk. Tenk på de beste måtene å gjøre et godt førsteinntrykk og løp med dem.