Hvordan sosiale medier hjelper deg med å høste belønningene for en engasjert fellesskap - dummies

Et engasjert samfunnsmiljøsamfunn er oppmerksomt og responsivt. Slik oppmerksomhet og respons kan håndteres for virksomheten din på mange forskjellige måter:

• Kundefeedback: Få umiddelbar innsats fra kundene dine om deres behov for bedre å betjene dem eller for å identifisere forretnings- og markedsføringsmuligheter.

• Markedsundersøkelse: Be ditt fellesskap å svare på spørsmål, ta avstemninger eller spørreundersøkelser, og fyll ut spørreskjemaer for å produsere fly-markedsundersøkelser som du kan søke på virksomheten din.

• Brand evangelisering: Noen som føler seg knyttet til ditt merke, snakker ofte frivillig om deg med sine venner, fans og tilhenger.

• Brand ambassadørskap: Gi eksklusive fordeler og incitamenter til å gjøre dine evangelister til ambassadører for din bedrift. Et merke ambassadør program krever en strategisk plan og gjensidig nytte for arbeid, men det begynner med å identifisere de mest engasjert fans og tilhenger i dine sosiale nettverk og ta hensyn til dem.

Negativitet ignoreres raser mer negativitet. Ikke bare fokus på de som sier positive ting om merkevaren din og ignorere naysayers og kritikere. Se etter muligheter til å adressere ulykkelige kunder og omdanne deres meninger.

Et naturlig utslag av sosiale medier engasjement og et engasjert samfunn er sosial deling. Når du samhandler med dine etterfølgere på nettet, og du publiserer innhold som de igjen deler med sine tilkoblinger, blir innholdet ditt distribuert innenfor klarerte nettverk.

Folk som mottar innholdet fra vennene dine, er mer sannsynlig velkommen enn om du presser det ut til dem uoppfordret. Spredning av informasjon ved hjelp av jevnaldrende er langt mindre kommersiell og kan være mye mer intim enn å bruke typisk online annonsering taktikk.

Sosialt engasjement er ikke en "rask hit" eller kortsiktig dårskap. Det beste samfunnsmessige engasjementet foregår over en lengre periode, bygger langsomt, utvikler seg når som helst (for å tilpasse seg svarene fra nettverket ditt og hele) og bidra til å oppnå gjensidig fordelaktige mål.