Hvordan sosiale medier hjelper deg med å humanisere merkevaren din på markedsplassen - dummies

Du har kanskje hørt ordet autentisk kastet rundt i blogginnlegg, artikler, workshops eller forelesninger som et viktig aspekt ved sosialt medieoppdrag. For å si det på en annen måte: Vær menneskelig.

"Selvfølgelig er jeg menneske," sier du. Og så er teamet mitt. Vi er alle menneske. "Vi vet at du er menneskelig; Men du må være menneskelig i sosiale nettverk. Ikke abonner på en regimentert formel, angi strenge restriksjoner eller automatiser all mulig handling for å unngå å investere tid og krefter det tar å virkelig engasjere seg - og være engasjerende - i sosiale nettverk med følgende.

Hvordan sosiale medier hjelper deg med å sette ansikter til navn

Å være menneske i sosiale medier engasjement starter med mennesker, involverer mennesker, og slutter med mennesker. Ingen sosialt nettverk fungerer uten folk som elsker å bruke det til å forbinde med andre mennesker gjennom det.

Kabeltelevirksomheten charterer for eksempel kundeservice timer på Twitter og viser folket bak merket. Charter har et fotografi av sin sosiale media spesialist (hvis Twitter handle er @CharterAbby) som sitt Twitter-ikon og et fotografi av kundeserviceteamet på sin Twitter-side for å komme over som vennlig og tilnærming.

Hovedmålet ditt i sosialt medieengasjement er å være menneskelig, reell og lydhør, slik at folk vil koble seg til deg og din bedrift i samme nettverk der de forbinder med familie og venner.

Slik tiltrekker du og engasjerer folk med sosiale medier

Du går inn i folks indre kretser når de gir deg inn i innholdsstrømmene sine. Disse innholdsstrømmene er de nye nettområdene hvor folk betaler oppmerksomhet. For å skille seg ut til følgere og engasjere dem, må du:

• Tiltrekk deres oppmerksomhet.

  Nyhetsfeeds på sosiale nettverk beveger seg raskt, og de fleste mennesker skummer nå strømmen eller ombestiller dem for å se bare hva de vil se fra folkene de kjenner og liker. Bruk strategiske og relevante ord og bilder for å få dem til å legge merke til.

• Oppfordre dem til å komme til deg.

  Du vil at folk skal klikke på koblingene eller bildene dine for å flytte dem bort fra hovedfeedingen og over til kilden - ditt nettsted, din Facebook-sidevegg eller et annet sted du eier der du kan gi dem mer detaljert informasjon informasjon.

• Tving folk til å ta noen form for handling.

  Når folk legger merke til deg og klikker gjennom til bestemmelsesstedet, gir dem noe å gjøre som er målbart - helst noe som forbinder dem med deg på lengre sikt, for eksempel å registrere deg for din nyhetsbrev eller lignende din Facebook-side.

• Gi folk en grunn til å returnere.

  Basert på hvor du har instruert dem, gi incitament til at de kommer tilbake til deg. Hvis de har registrert seg for et nyhetsbrev, trekker de inn med meldingene dine eller inviterer dem til et av dine sosiale nettverk for å fortsette samtalen.

• Overbevise folk om å gjøre forretninger med deg.

  Fortsett å gi verdi, være responsiv og interaktiv, og bevis på at de skal holde kontakten med merkevaren din. Lukk salget, men se ikke på salget som enden av veien. Konvertering av en fan til en kunde er bare begynnelsen på et langsiktig forhold.

I en alder av informasjon overbelastning online, må sosiale medier visninger være enda mer attraktivt og mer konstant og konsistent for å gjøre en bule i noens oppmerksomhet. Og alt begynner med en menneskelig berøring og med ekte, menneskelige forbindelser gjennom sosiale nettverk og andre sosiale medier og plattformer.