Video: KIDD bedre FT Don Stefano 2024
Microsoft Dynamics CRM er en CRM-løsning (CRM) som enkelt integreres med Microsoft-verktøy og -teknologier som Outlook og SharePoint. Hvis organisasjonen din ser etter en bedre måte å lagre og administrere kundeinformasjon, øke salget og gi god kundeopplevelse, så trenger du en CRM-løsning (Customer Relationship Management).
Det brukervennlige grensesnittet til Dynamics CRM gjør det mulig for salgsfagfolk å håndtere prospekter og klienter fra stasjonære datamaskiner eller på de fleste populære mobilenheter. Markedsføringseksperter kan opprette og overvåke markedsføringskampanjer og måle effektiviteten ved hjelp av innebygde analysverktøy.
Forstå at kundeservicen er nøkkelen til suksess, og Dynamics CRMs kjernevirksomhet inkluderer et billettsystem for å logge, svare på og administrere forespørsler, klager og andre typer tilbakemelding. Det kan skape tilfeller automatisk fra e-post, samt innlegg på sosiale nettverk som Twitter og Facebook.
Utover å bare gjøre salget og gi god støtte, kan du også proaktivt administrere ditt merke ved å bruke Microsoft Social Engagement verktøyet med Dynamics CRM. Verktøyet har kraftige sosiale intelligensfunksjoner som gjør at du kan få innblikk i merkevaren din basert på hva folk sier om deg på sosiale medier. Disse innsiktene kan da hjelpe deg med å bedre engasjere seg med dine eksisterende og potensielle kunder. Du kan til og med bore ned fra emnene du overvåker for å raskt analysere samtaler, steder og til og med kilder til tilbakemeldinger eller følelser!
