Video: Oculus Quest Basics Tutorial 2024
Personlig informasjonssjef (PIM) og Contact Management Systems (CMS) ble introdusert i midten av 1980-tallet. Både PIM- og CMS-systemene gjorde det mulig å organisere navnene, adressene og telefonnumrene for alle dine forretningsforbindelser. PIM ble erstattet av Sales Force Automation (SFA) systemer i slutten av 1980-tallet. Produkter som ACT og GoldMine kombinerte i utgangspunktet planleggingsfunksjoner med kontaktadministrasjon. Ved midten av 1990-tallet utviklet disse systemene seg til enkle CRM-systemer (Customer Relationship Management), som forsøkte å involvere ikke bare selgere, men også kundeservice og ledelse.
Microsoft Dynamics CRM 3. 0 (det er det offisielle navnet) er neste generasjon CRM-systemer. Microsoft CRM er basert på. NET (uttalt dot-net ) teknologi, pionerert av Microsoft. Ikke bare har Microsoft CRM funksjonalitet for salg, kundeservice og nå markedsføring, det tar stor fordel av Internett, eller mer spesifikt, webtjenester. Dette webtjeningsfokuset er det som definerer. NET strategi. I et nøtteskall gjør webtjenester det enkelt å integrere applikasjoner, raskt konfigurert for å møte dine forretningsbehov, og utvidet til både interne og eksterne brukere.
Microsoft CRM har en posttype eller enhet kalt en kontakt. En kontakt , i denne forstand er en person. Det er et konsept tatt fra Microsoft Outlook. Faktisk er kontaktoppføringer fra Outlook direkte overførbare til kontaktoppføringer i Microsoft CRM.
Microsoft CRM-anropsfirmaer registrerer kontoer . Bedrifter (kontoer) og de som jobber på hver av dem (kontakter) kan være relatert til hverandre innenfor systemet.
En kontakt er en person og en konto er et selskap. En kunde er enten en person eller et selskap.
Selskapsledere sier ofte at deres viktigste bedriftens aktiva er deres database over potensielle kunder og kunder. Å forsømme, for øyeblikket, alle de kraftige verktøyene innen CRM, er den mest grunnleggende tingen som lønner seg raskest. Og at rask utbetaling skyldes at du har et sentralt, organisert, tilgjengelig lagringssted for all informasjon knyttet til dine kunder og potensielle kunder. Selv om du aldri oppretter noen arbeidsflytregler, må du aldri koble systemet til et nettsted, eller aldri automatisere siteringssystemet, du kommer til å komme fremover bare ved å organisere dataene i en sammenhengende database.
Du vil også lagre annen informasjon i Microsoft CRM. Systemet skal være ditt universelle referanseverktøy - din Rolodex, personellkatalogen og de gule sidene dine er alt på ett sted.Du vil også ha poster for leverandører, ansatte og konkurrenter.
I tillegg inneholder Microsoft CRM viktig informasjon som hjelper deg med å håndtere og ta bedre informerte beslutninger om bedriften din. Denne informasjonen inkluderer muligheter til å spore salgssyklusene dine, saker for å spore kundeserviceproblemer og kampanjer for å spore resultatene fra markedsføringen.
