Slik bruker du Facebooks brukerstøtte - dummies

Du finner Facebooks brukerstøtte ved å klikke på pil ned eller tannhjul øverst på siden og velge Hjelp. Denne skjermen ser ut til å hjelpe deg med å komme i gang med søken din.

Klikk på koblingen Besøk brukerstøtten nederst på skjermen. Facebook-brukerstøttesiden vises. På denne siden ser du

• Lenker til generelle hjelpemner

• En søke tekstboks, slik at du kan søke etter hjelp om et bestemt emne

• Facebook-hjelpematen, der du kan finne tips fra Facebook om siste oppdateringer

• Fellesskapsforum og tilbakemeldingskobling

Søkeresenter

Hvis du vet hva du trenger hjelp med, kan det være lettest å skrive inn et søkeord eller et spørsmål i tekstboksen. Når du skriver, autopopulerer Facebook en liste over relaterte spørsmål. Du kan fortsette å skrive inn spørsmålet ditt eller begrepet, eller du kan velge en fra listen. Du får også se en kobling for å se flere resultater, noe som tar deg til hjelpesenterrelaterte elementer for søket ditt.

Facebook returnerer relaterte spørsmål og svar. Du kan klikke på et spørsmål for å utvide det for å vise hele svaret. Hvis du vil dele spørsmålet og svare med andre, kan du klikke på permalink-alternativet under spørsmålet.

Nå kan du kopiere / lime inn nettadressen for denne artikkelen og dele den på bloggen din, i en e-post, på Twitter, eller hvor som helst du kanskje vil. Eller du kan klikke på koblingen Del under spørsmålet for å dele en lenke til spørsmålet og svaret på tidslinjen, en venns tidslinje, en gruppe, en bedriftsside eller en privat melding.

Bruk rullegardinlisten til å velge hvilken som skal brukes. Skriv en forklaring i tekstboksen for å gi litt kontekst, og klikk deretter på Del Hjelp-innhold-knappen for å dele spørsmålet og svar.

Du kan også klikke på rullegardinlisten Del for å dele en kobling til spørsmålet og svaret på tidslinjen, en venns tidslinje, en gruppe, en bedriftsside eller en privat melding.

Søke etter spesifikke hjelpeemner

I venstre sidefelt på brukerstøttesiden gir Facebook en liste over vanlige hjelpeemner. Når du klikker på en hovedkategori, blir du vist mer spesifikke kategorier og relaterte spørsmål. Du kan klikke på hvert spørsmål for å utvide det og se et detaljert svar. I tillegg har hvert spørsmål og svar en egen permalink eller muligheten til å dele spørsmålet og svare med andre.

I tillegg viser midten av brukerstøttesenteret seks emner som gir svar på de vanligste spørsmålene:

• Lær om grafsøk: Les en beskrivelse av grafesøk, som er søkeboksen du ser overalt hvor du går på Facebook.

• Se hva som er nytt på Facebook: Lær om alle endringene på Facebook og gi Facebook tilbakemelding om endringene.

• Rapporter et problem: Hvis du ser noe du mener er i strid med Facebook-retningslinjene, kan du rapportere brukeren eller statusoppdateringen her. Facebook har strenge retningslinjer og vilkår for å beskytte sine brukere.

  Den personen eller virksomheten du rapporterer, vet ikke hvem som varslet Facebook.

• Bygg din Facebook-side: Finn dyptgående ressurser som svarer på dine spørsmål om å sette opp og kjøre en bedriftsside.

• Lag Facebook-annonser: Gå til denne delen for å forstå Facebook-annonseringsretningslinjene, finn svar på spørsmål om planlegging og betaling av annonser og mye mer.

• Administrer annonsekampanjer: Finn svar på spørsmål om hvordan du administrerer budsjettet, sletter en kampanje, redigerer annonser og mer.

Bruke fellesskapsforumet

Når du klikker på fellesskapsforum-linken (nederst i venstre sidefelt på hovedsiden for hjelpesenter), presenteres du siden Bla gjennom spørsmål.

I venstre sidefelt, under profilbildet ditt, er lenker til spørsmål du følger og spørsmål du har spurt eller besvart. Dette er et flott referansepunkt for å finne ut om svaret ditt var korrekt eller ikke. Neste i sidefeltet er lenker til populære diskusjonsemner.

Bla gjennom spørsmål i midten av siden har følgende tre faner:

• Nyligste: En liste over spørsmålene fra Facebook-brukere sist.

• Toppspørsmål: En liste over spørsmål med flest svar og flest stemmer.

• Ubesvart: Svar et spørsmål i forumet før noen andre gjør det.

Klikk på en kategori, og klikk deretter på et emne-link for å se en liste over spørsmål fra andre i Facebook-fellesskapet.

Hvis du vil stille et spørsmål i et forum, klikker du på Spør et spørsmål øverst til høyre. Dette skjemaet vises. Fyll ut skjemaet så fullstendig som mulig. Inkluder et skjermbilde hvis det er mulig. Deretter klikker du på Post-knappen for å legge inn spørsmålet ditt på forumet. Når du blir spurt, bestem om du skal legge inn spørsmålet ditt eller endre det.

Husk at alt du skriver her er offentlig og kan ses av alle som bruker Facebook. Dine personverninnstillinger gjelder ikke her.

Få flere tips

Facebook Tips virksomhetssiden er et flott sted å finne tips om bruk av Facebook. Denne siden er oppdatert minst et par ganger i måneden. Hvis du ikke vil sjekke brukerstøtten for oppdateringer, kan du som Facebook Tips-siden se oppdateringene i nyhetsfeeden din.

Forventer et svar fra Facebook

Med mindre problemet ditt er lovlig, svarer Facebook vanligvis ikke på individuelle spørsmål eller problemer. I stedet er det best å gå gjennom de riktige kanalene og sende inn Facebook-skjemaet som er knyttet til problemet du vil løse.

Hvis du vil rapportere en spam-kommentar som er igjen på en statusoppdatering du har laget, kan du flytte markøren over kommentaren, klikke på X som vises i høyre hjørne av kommentaren, og velg om du vil slette kommentaren eller rapporten det som misbruk.Hvis du trenger å rapportere en bedriftsside, klikker du på tannhjulikonet under dekselet og klikker deretter på Rapporter siden.