Nettverksadministrasjon: Network User Management - dummies

Den virkelige utfordringen med å administrere et nettverk er å administrere nettverksbrukere. Administrering av teknologien er den enkleste delen av nettverksadministrasjon. Datateknologi kan være forvirrende først, men datamaskiner er ikke nesten så forvirrende som mennesker.

Forskjellen mellom å administrere teknologi og administrere brukere er åpenbar: Du kan finne ut datamaskiner, men du kan aldri virkelig finne ut folk. De som bruker nettverket, er mye mindre forutsigbare enn nettverket selv. Her er noen tips for å håndtere brukere:

• Opplæring er en viktig del av nettverksadministratorens jobb. Pass på at alle som bruker nettverket, forstår det og vet hvordan de skal brukes. Hvis nettverksbrukere ikke forstår nettverket, kan de utilsiktet gjøre alle slags rare ting til det.

• Behandle aldri nettverksbrukere som de er idioter. Hvis de ikke forstår nettverket, er det ikke deres feil. Forklar det til dem. Tilbyr en klasse. Kjøp dem hver en kopi av Networking All-in-One for Dummies og fortell dem å lese den i løpet av lunsjen. Hold hendene dine. Men ikke behandle dem som idioter.

• Opprett et nettverksbedriftsark som inneholder alt som brukerne trenger å vite om bruk av nettverket på en side. Pass på at alle får en kopi.

• Vær så responsiv som mulig når en nettverksbruker klager over et nettverksproblem. Hvis du ikke løser problemet snart, kan brukeren prøve å fikse det. Du vil sannsynligvis ikke ha det.

• Jo bedre du forstår nettverksbrukernes psykologi, desto mer forberedt vil du være for den uvantheten de ofte tjener. På den måten leser du Diagnostisk og statistisk håndbok for psykiske lidelser (også kjent som DSM-IV ) dekselet som skal dekkes.