Video: Address open cases fast with Customer Service Hub dashboards for Customer Engagement 2024
En hovedlinje med en trend går vanligvis opp eller ned. Trender kan gjøre salgsprognoser i Excel vanskeligere, samt trinnene du kan ta for å gjøre prognosen mer nøyaktig. For tiden er det imidlertid en god ide å forstå hva trender handler om.
Denne basislinjen har en tendens. Det vandrer litt, men du kan se at retningen generelt er oppe.I salget har tendenser en tendens til å følge endringer i kunders adferd. For godt eller dårlig er trender et økonomisk faktum. Når du ser etter trender, husk følgende:
- Folk slutter å bruke bestemte produkter eller tjenester. Det er mange måter at samfunnet oppfordrer folk til å kjøpe noen produkter - en oppadgående trend - og fraråder dem fra å kjøpe andre produkter - en nedadgående trend. Over tid blir oppadgående trender ofte til nedadgående trender på grunn av endrede markedsforhold. For eksempel vil noen som selger tobak, enten det er detaljhandel eller engros, sikkert se en oppadgående trend - men som forbrukere har mer informasjon om farene ved røyking, vil færre av dem kjøpe produktet. (Noen vil alltid kjøpe, men ikke i tallene som ble sett for flere tiår siden.)
- Folk vil ha de nyere, raskere versjonene. Wi-Fi? Kabel? Din egen fibersløyfe? Det spiller ingen rolle. Folk er utålmodige og de vil få ting til og fra Internett raskere enn de pleide å. De går fra 1, 200 bps (ja, folk pleide å sende og motta på 1, 200 bps, og tregere ennå) til 56 000 til hvilken multimegabit rate telefon- eller kabelfirmaet tilbyr. Antallet personer som abonnerer på høyere hastighetskommunikasjon øker, som en trend, over tid. Det samme gjelder for mange andre teknologiske forbedringer.
- Folk bruker flere dollar, men de kan ikke bruke mer faste dollar. Her er avtalen: Det koster mer å kjøpe en bil i 2016 enn den gjorde i 1996. Skyll den på inflasjon. Eller klandre det på bossa nova - faktum er at ting koster mer enn de pleide å. Det er måter å håndtere dette, for eksempel konvertering av priser til faste dollar, men med mindre du gjør det, skal du se på en trend og en meningsløs en på det.
- Folk bruker mer for de tingene de vil ha. For eksempel betaler folk generelt uansett bensinkostnader, selv om kostnadene stiger høyt. Det er mange grunner til den økende prisen på bensin, alt fra amerikansk politikk til tørste SUVer til eksploderende økonomier i Fjernøsten. Krympende eller statisk forsyning, blandet med økt etterspørsel, skaper oppadgående inntektsutvikling; som vi har sett i 2015 og 2016, skaper utgangen, og statisk eller redusert etterspørsel, nedadgående trender.
Et av problemene med en trend er at det er et matematisk forhold mellom en figur og den neste i basislinjen. De to viktigste tilnærmingene til prognoser - utjevning og regresjon - behandler disse forholdene forskjellig. Du har en tendens til ikke å bekymre deg for forholdet mellom en figur og det neste hvis du bruker regresjonsmetoden for salgsprognoser. Hvis du bruker utjevning, vil du noen ganger starte med å fjerne trenden fra baseline, og gjeninnføre den senere.