Hvordan du feilsøker problemer med Outlook-oppsettet - dummies

Hver e-posttjeneste har sine egne krav for å konfigurere kontoen i Outlook 2013 (eller et hvilket som helst e-postprogram) til send og motta meldinger på riktig måte. Outlook kan automatisk registrere innstillingene i mange tilfeller, men det kan ikke alltid oppdage hver tjeneste riktig.

Hvis Outlook ikke var i stand til å sende en testmelding, må du gjøre noen feilsøking. Ikke vær panikk, skjønt. Det er ikke så vanskelig. Hvis du sitter fast, kan du alltid ringe din ISPs teknisk supportlinje og få hjelp.

Hvis du bruker en nettbasert e-postleverandør som Yahoo! Mail eller Gmail, kan det hende at det ikke fungerer med Outlook. Dette er et kjent problem. Noen tjenester har løsninger som du kan følge for å få dem til å jobbe i Outlook. sjekk teknisk support delen på nettstedet hvor du får din webbaserte mail for å se om det er noe du kan gjøre.

For å feilsøke e-postproblemer, må du sørge for at du har følgende informasjon nyttig. Hvis du ikke har det, ta kontakt med Internett-leverandøren din. Det kan også være tilgjengelig på Internett-leverandørens nettsted.

• Din e-postadresse og passord: Du har sikkert dette allerede fra ditt tidligere forsøk.

• Innkommende og utgående e-postserveradresser: De kan være de samme.

Serveradressen er vanligvis hva som kommer etter @ -tegnet i e-postadressen din, før ordet post. For eksempel, hvis e-postadressen din er tom @ myprovider. com, postserveren kan være e-post. myprovider. com.

Hvis det er separate servere for innkommende og utgående e-post, kan den innkommende være pop. myprovider. com, og den utgående kan være smtp. myprovider. com. Det er bare gjetninger, skjønt; Du må få den informasjonen fra Internett-leverandøren din.

Informasjon om hvorvidt en kryptert tilkobling skal brukes.

• Informasjon om hvorvidt din utgående e-postserver krever godkjenning: Hvis det krever godkjenning, må du også vite om den utgående serveren krever et annet brukernavn og passord enn det vanlige.

• Væpnet med all den informasjonen, følg disse trinnene for å feilsøke:

Velg fil → Kontoinnstillinger → Kontoinnstillinger.

1. Dialogboksen Kontoinnstillinger åpnes.

   Dobbeltklikk på e-postkontoen du vil feilsøke.

2. Dialogboksen Endre konto åpnes, som vist på Figur 8-8.

   Kontroller all informasjonen i dialogboksen for å sikre at den samsvarer med informasjonen du har om kontoen din.

   

3. Kontroller spesielt Kontotype, Innkommende e-postserver og Utgående e-postserver (SMTP).

   Du kan ikke endre kontotypen. Hvis du ikke kan, og det er feil, må du slette den kontoen fra Outlook og sette den opp igjen som om den var en ny konto.

   Merk av eller fjern merket for Krev innlogging ved hjelp av Sikker passordautentisering (SPA), avhengig av hva som er forskjellig fra gjeldende innstilling.

4. Klikk på Testkontoinnstillinger-knappen for å se om det løste problemet. Hvis det gjorde det, hopper du over resten av trinnene. Hvis det ikke gjorde det, gå tilbake til den opprinnelige innstillingen og gå videre til neste trinn.

5. Klikk på knappen Flere innstillinger.

6. Dialogboksen Internett-e-postinnstillinger åpnes.

   Klikk kategorien Utgående server, og velg deretter avkrysningsboksen Min utgående server (SMTP) Krever godkjenning, som vist i denne figuren.

7. Prøv hver av de tre alternativene. Etter hvert klikker du på OK, og deretter klikker du på knappen Kontoinnstillinger for å sjekke om det hjalp. Hvis et av alternativene fungerer, hopper du over resten av trinnene.

   

8. Hvis du velger alternativknappen Logg på, fyller du inn brukernavnet og passordet i de oppgitte boksene. For brukernavnet, bruk din komplette e-postadresse. Hvis det ikke virker, prøv å bruke bare delen av e-postadressen din før @ -tegnet. Prøv det med avkryssingsboksen Krev sikker passordautentisering (SPA), og velg deretter med det merket avkrysningsboksen.

   Hvis du lukket dialogboksen Internett-e-postinnstillinger, klikker du på knappen Mer innstillinger igjen for å åpne den på nytt. Deretter drar du på skjermbildet Server Timeouts nærmere på fanen Avansert (se figuren) nærmere ordet

9. Long (det vil si lengre til høyre). Denne endringen kan bidra til å gi mer tid til en e-postserver som er sakte å svare. En timeoutforsinkelse på mer enn to minutter er vanligvis ikke nødvendig.

   Noen e-postservere bruker forskjellige portnumre for innkommende og / eller utgående e-post. Ta kontakt med tjenesteleverandøren for å forsikre deg om at den bruker standardinnstillingene på 110 for innkommende og 25 for utgående, og gjør endringer på fanen Avansert hvis det er nødvendig. Hvis du bruker en kryptert tilkobling, er den innkommende serverens standard 995. Ta kontakt med leverandøren for å finne ut av det.

   Klikk på OK, og klikk på knappen Testkontoinnstillinger.

   

10. Hvis du fikk Outlook til å fullføre en testmelding, er det bra. Lukk alle dialogbokser. Hvis ikke, ta kontakt med din e-postleverandørs teknisk support og finn ut hvilken innstilling du må bytte for å få den til å fungere.