Hvordan å sette realistiske mål for dine sosiale medier engasjement innsats - dummies

Det er mulig at Don Shula, den tidligere Miami Dolphins fotballtrener, kan vel ha referert til sosiale medier engasjement (SME) da han sa: "Starten er det som stopper de fleste. "I motsetning til hovudspinnende innsats for å manøvrere en blogg eller Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram eller en annen av de tilsynelatende ubegrensede nettsidene for sosiale medier, blir det takket være en offensiv linjemann, kan det hende at det høres mer tiltalende.

I fotball kan ingen spillere quarterback teamet, takle spillere og motta alle sammen på samme tid. I sosiale medier, absolutt, verken du eller ditt lag kan mestre alle engasjement ferdigheter og delta i alle dine sosiale nettverk på en gang. Du trenger nøye planlegging og en prosess for å jonglere alle små og mellomstore virksomheter.

Uavhengig av menneskelige begrensninger er det viktig å være tilstede i sosiale nettverk, og det er kritisk for din suksess ved å engasjere seg via sosiale medier. Du - eller dine lagmedlemmer eller representanter - bør aktivt og direkte engasjere seg med dine online-medlemmer, venner, fans og tilhenger.

Slik vurderer du din sosiale mediekapasitet

Ærlig evaluering av bedriftens kapasitet til å håndtere alle aspekter av SMB er viktig tidlig, slik at du ikke setter deg opp for feil - og alle som jobber med deg. Hvis du er en en person band for merkevaren din SME, må du være smart og selektiv om verktøyene du bruker, måten du bruker dem, og måten du engasjerer.

For å sette realistiske forventninger om din evne til å engasjere seg med kunder og potensielle kunder i sosiale medier, vurder disse faktorene:

• Tid: Bestem hvor mye tid - daglig, ukentlig eller månedlig - du kan investere i å engasjere seg i sosiale nettverk.

• Ressurser: Sett opp støttesystemet du har til å utføre arbeidet. Ressurser i SMB refererer vanligvis til

  • People som håndterer arbeidet

  • Verktøy og tjenester du bruker for å strømlinjeforme arbeidet

• Ferdigheter: Selv om du har menneskene og verktøyene for å engasjere seg, uten de rette ferdighetene eller evnen til å utvikle disse ferdighetene via trening, vil ingen ressursbelastning sette deg på rett spor mot å engasjere publikum på nettet.

Vedlikehold av dårlig sosiale medier er verre enn å ha ingen tilstedeværelse. Med en inaktiv tilstedeværelse forutsetter publikum at du lytter, men vil forkaste deg for dagene og ukene med stillhet når deres tanker og spørsmål blir ubesvarte.Unngå fristelsen til å la verktøy som opprettholder din tilstedeværelse i sosiale nettverk, erstatte å bruke dem godt basert på beste praksis.

I tillegg, hvis du ikke vet hvordan du skal engasjere seg, kan din tilstedeværelse i nettverket bli flat eller - verre - skape en sosial mediekrise. Undersøk hvordan du best bruker ressursene til din disposisjon - eller gjør tid for riktig opplæring.

Slik vurderer du konkurransen på sosiale medier

Du kan lære mye av å se på og analysere konkurrenters beste oppførsel. Du trenger å vite hvor du stakk opp i online rekkevidde, samtale og engasjement. Å se mot konkurrenter for benchmarks er en felles forretningspraksis.

Tjenester som Simply Measured sammenligner og analyserer deg og konkurrenten din for å avgjøre hvem som har konkurransefortrinn. Enkelt målrettet inkorporerer Facebook, Google+, Google Analytics, Instagram, Klout, Twitter, Vimeo og YouTube. Analyseværktøyet gir referanser for og analyse av hvordan du og dine konkurrenter farer over sosiale nettverk på disse områdene:

• Engasjementshastighet: Denne metriske ser på ditt samlede engasjement og konkurrentens engasjement, og med hvilken prosentandel av samtalen er original fra ditt merke mot en @reply til en eksisterende samtale. Forskjellen her er viktig for å måle sant engasjement og ikke bare sende meldinger.

• Responsiveness: Medlemmer av fellesskapet ditt vil vite at de kan stole på deg. Mål ditt responsnivå i forhold til de andre virksomhetene i din bransje. Kundene forventer at du svarer når de kommer ut. Du kan generere rapporter som måler aktualitet, responsrate (som i prosent av tiden du svarer på en innkommende tweet) og lengden på samtalen.

• Nå: Denne termen refererer til størrelsen og styrken av din generelle sosiale tilstedeværelse i sosiale nettverk, dine fans og følgende, og deres kommentarer og liker, i forhold til konkurrentene dine.

Ved hjelp av et verktøy som Simply Measured kan du identifisere realistiske mål for bedriftens respons som en viktig del av SMB. Måten og tidsrammen for dine svar på spørsmål i dine sosiale nettverk kan tydelig avsløre din forpliktelse til å være til stede.

Legg merke til hvordan dagens konkurranse er i deres sosiale nettverk og hvor engasjert de er i deres nettsamfunn. Lær av deres suksesser og deres feil. Forbedre hva de gjør bra, og unngå hva som tydeligvis ikke virker.

Registrering av egen statistikk over tid er viktig; Men gjør det ikke i et vakuum. Mål dine engasjementer mot dine konkurrenter minst kvartalsvis. Evaluering av konkurransen er ikke en engangsoppgave.

Søk på nettet for å finne vurderinger eller rapporter om bransjens fremgang i SMB. For eksempel måler Vintank Brand Index hvordan vinprodusenter engasjerer seg på Facebook og Twitter og rangerer dem basert på en rekke faktorer, for eksempel fanvækst og samhandling. Bruk disse tallene til å sette mål for dine egne engasjementsaktiviteter.