Hvordan du kvantifiserer dine sosiale medier-interaksjoner - dummier

De beregningene du bruker for å kvantifisere ditt sosiale medieoppdrag varierer fra tjeneste til tjeneste. Denne listen beskriver imidlertid noen lignende typer aktiviteter som finner sted på alle disse områdene:

• Attraksjon: Tiltrer kvalifisert kvalitet er verdifullt. Du kan bruke penger til å skyve meldinger til folk via annonser, men sant engasjement setter langsomt og jevnt opp publikum og forbinder dem på lang sikt. Mål veksten av viften din ved å telle vanlige beregninger som antall venner, fans og tilhenger og ved å merke faktiske kunder (eller sannsynlige potensielle kunder) hvis du kan identifisere dem.

• Interaksjoner: Du må bli en del av samtalen online for å konvertere deltakelse av venner, fans og tilhengere til samhandling. Se etter muligheter til gjensidig deltagelse ved å likke, kommentere og dele kommentarer og ved å rose andre.

• Vær oppmerksom på nevner, forespørsler og spørsmål, og svar raskt. Hold styr på disse interaksjonene, spesielt de som flytter fra sosiale nettverk til andre former for kommunikasjon som e-post - eller til og med i personlige møter.

• Handlinger: Handlinger er konkrete og målbare når de markedsføres på nettet, selv i sosiale medier, men de krever konsekvent pleie å skje mer enn en gang. Telle og spore kommentarer og aksjer så vel som liker, retweets, repins og favorites, og noter øker eller avtar i disse aktivitetene.

  Se etter potensielle årsaker til ebbs og strømmer av disse handlingene, og modifiser engasjement taktikk for å ta hensyn til variabler som tidszones forskjeller og endringer i sosiale nettverk funksjoner.

• Transformasjoner: Magien i sosiale medier engasjement skjer når aktivitetene dine forvandler andre, for eksempel å gjøre en misfornøyd kunde til en lykkelig eller forvandle en lykkelig kunde til en evangelist for merkevaren din.

  Når disse positive forandringene skje, reverberer rippleffekten av de gode nyhetene gjennom dine egne nettverk inn i kundenes nettverk og utover. Ta opp transformasjonene du vitner eller forårsaker - og arkiver alt for dine poster.

• Transaksjoner: Som markedsfører er jobben din for å lukke salget. Kunder og prospekter kan utføre mange typer transaksjoner i tillegg til det faktiske salg. Ikke rabatt aktiviteter som å ta avstemninger, fylle ut spørreundersøkelser, oppgi kontaktinformasjon (og kontakttillatelse), og gi varme ledere.

  Registrer alle typer transaksjoner som er stengt i hver uke og måned, og se etter trender. Se opp for hvordan ulike sosiale medier engasjement taktikk oversette til ekte transaksjoner, inkludert salg.

Bruk et verktøy som Storify til å spore nevner merkevaren din i populære sosiale nettverk, og ordne dem kronologisk eller i en ordre som forteller en historie. Den resulterende visuelle samlingen av tweets og innlegg er perfekt for å lage rapporter og for å bidra til å demonstrere virkningen av dine sosiale medier engasjement innsats.

Storify lar deg kompilere et organisert arkiv av sosiale medier meldinger fra andre bidragsytere som er bundet sammen basert på et søkeord eller hashtag.