Hvordan å evaluere online fellesskapsmedlemskap - dummies

Sunn online samfunn er levende og aktivt. Medlemmene er hjelpsomme og entusiastiske. Unhealthy samfunn oppdateres ikke ofte, og medlemmene ser ut til å være der bare for å fremme sine egne årsaker eller interesser. Noen ganger er disse fellesskapene ikke oppdatert i det hele tatt.

Som samfunnssjef kan du ikke sette opp et fellesskap og håpe på det beste. Du må ta de nødvendige skritt for å holde det jevnlig og positivt.

Det å bestemme om du møter målene dine, har mer å gjøre med å se hva som skjer enn knasefulle tall og sjekke statistikk. Du må også observere samfunnet ditt for å avgjøre hvorfor folk kommer tilbake hver dag (eller hvorfor de ikke er!) Og hva de gjør når de besøker.

Dine medlemmer tilbyr viktige ledetråder om hvor vellykket samfunnet ditt er. Hvordan de kommenterer, hvor ofte de kommenterer, og hva de sier gir deg ammunisjonen du trenger for å lage emner, samt bidra til å lage typer kampanjer som vil drive både medlemskap og salg. Hvordan bruker medlemmene dine samfunnet? Se om du gjenkjenner disse forskjellige typer samtaler:

• Bedrift eller selvforfremmelse: Ikke alle som besøker et Internett-fellesskap, gjør det for å delta i chat eller lære om en ny hobby. Mange mennesker går sammen fordi de føler at det er en fin måte å markedsføre sitt personlige eller profesjonelle merkevare på. Mest forfremmelse er subtil. For eksempel tillater blogger og fora signaturlinjer i hvert innlegg der medlemmene kan legge inn linker til sine blogger, nettsteder eller salgssider.

  Men noen får litt mer "i ansiktet ditt. "De fleste åpenbare promotorer blir kalt på handlinger av andre medlemmer av samfunnet, moderatorer eller fellesskapsforvaltere. Ingen liker å delta i et sosialt nettverk og motta spam i stedet for samtale.

• Samfunnsengasjement: Hvordan reagerer medlemmene på diskusjonsemner? Kommenterer eller lurker de? Er diskusjonen fritt flytende? Trenger de deg til å holde hender for å holde emnet flyter?

  Mens du er der for å holde ting i veien, kan de sunneste samfunnene fungere selv i ditt fravær. Faktisk er samfunnsansvarlig i de beste samfunnene en som er aktiv, men ikke så mye at han er den dominerende kraften. Medlemmene skal være foran og midt, ikke fellesskapssjefen.

• Delte ressurser: Som et nabolag arbeider medlemmer av et sunt samfunn for å oppnå et felles mål. Hvis målet er å finne ut mer om et bestemt tema, jobber medlemmene sammen for å oppnå denne kunnskapen og dele tips, råd og online ressurser.

  Mens alle samfunn har et selvsentrert medlem eller to, har de sunneste samfunnene medlemmer som ikke er alle ute for seg selv og gjør det de kan for å hjelpe hverandre.

• Svar på kampanjer: Vet du hva som ikke er morsomt? Kaster en fest der ingen viser seg. Så hvis du tilbyr kupongkoder, rabatter, premier eller freebies til samfunnet ditt, vil du overvåke svaret.

  Et sunt samfunn vil ha mange takers. Du vil ikke motta 100 prosent interesse, men hvis en god prosentandel av de mest aktive medlemmene dine og til og med mange av dine inaktive medlemmer deltar, er fellesskapets innsats en suksess.