Hvordan du oppmuntrer til online fellesskapsdeltakelse - dummies

Nettsamfunnet ditt er bare like godt som dets medlemmer, og de fleste av medlemmene dine deltar ikke i det hele tatt. Ifølge en studie av Internettbrukerekspert Jakob Nielsen følger samfunnsdeltakelsen 90-9-1-regelen:

• 90 prosent av et nettbasert samfunn består av lurkers.

• 9 prosent av et nettbasert fellesskap faller av for å chatte nå og da.

• 1 prosent av det samlede samfunnet er de virkelig produktive medlemmene.

Nielsen refererer til denne situasjonen som deltakelse ulikhet. Hans forskning utfordrer fellesskapsledere til å få mer av det 99 prosent av medlemmene i samtalen. Høy deltakelse er spesielt viktig i fellesskap som reléer på salg eller donasjoner.

Medlemmene bryr seg ikke om å delta i diskusjoner av flere årsaker. Samtalene kan ikke være interessante for dem, for en ting. Også, hvis en kommentar tråd er ingenting, men "Jeg er enig" kommentarer, føler medlemmer enten at disse kommentarene er for kjedelige å legge til eller er redd for å være uenige når alle andre er så støttende.

Selv om de sunneste samfunnene er de som kan løpe seg uten hendelser, må en fellesskapssjef være en vanlig tilstedeværelse, i hvert fall for å sikre at samtalen strømmer. Du vil også finne andre måter å få lurkers på, for eksempel følgende:

• Prisbelønninger for de beste kommentarene. Har fellesskapsmedlemmer gå utover "Jeg er enig" kommentarer.

• Award-merker og statusoppgraderinger for nivåer av deltakelse. Utsted et morsomt statusnivå eller premie etter at medlemmer har gjort visse antall kommentarer. Et medlem kan oppgradere fra Newbie til Regular to Superstar for hver 50 til 100 kommentarer, for eksempel.

• Spesielt spør etter lurkers meninger. Ikke ring dem ut med navn, men prøv å invitere dem. Si noe som "Jeg er spesielt interessert i å høre fra de som ikke er vanlige kommentatorer. "

• Pass på at diskusjonene inviterer kommentarer. Emner skal være åpne og innbydende.

• Hold bort negativitet. Lurkers er motvillige til å delta hvis de føler at de blir angrepet. Få dem til å føle seg like og velkommen.

• Gjør alle velkommen: Ikke bare heng med de kule barna, alle er like.

• Inviter nye eller lurende medlemmer til å presentere seg. Be om introduksjoner kan gi langtidslurker deres "in". "

• Gjør deltakelse moro. Spill, meningsmålinger, puslespill og konkurranser fører alltid inn friske ansikter.

• Gjør deltakelse enkelt. Hvis medlemmene må hoppe gjennom mange hoops, bare for å kommentere, vil det ikke være verdt deres innsats. Unngå at de registrerer eller fyller ut CAPTCHA, at alfanumerisk kode mange skjemaer krever at du fyller ut før du sender inn for å bevise at du ikke er spam for hver enkelt kommentar. Gjør det så enkelt som mulig for dem å engasjere seg med andre.

Husk at noen medlemmer fortsatt skal lure, men jo mer oppmuntring og enticement de har, jo mer sannsynlig kommer de ut av å gjemme seg.