Hvordan å bygge tillit og troverdighet med sosiale medier - dummies

På sosiale medier, som i livet, kan du bygge bedre relasjoner og ha mer positive utfall i kommunikasjon hvis de som kommuniserer stoler på hverandre. Stol på den offline verden er bygget over tid, og tillit til sosialt medieoppdrag (SME) er ikke annerledes.

Behovet for åpenhet i sosiale medier engasjement er enorm. Flere mennesker har større tilgang til informasjon om alle og alle selskaper på grunn av Internett. Materiell som du tidligere kunne gjemme bak firmaets brannmur, kan nå bli fôr i sosiale nettverk i blikket på øyet.

Selv betrodde merkevarer risikerer å tarnisere sitt rykte med feil i hvordan de kommuniserer og engasjerer seg så mye som i hvordan de oppfører seg offline.

Både tillit og troverdighet bygger på konsistens og gjennomføring. Gjør hva du sier du skal gjøre. Hvis du ber om tilbakemelding, adresser du på hva du hører. Hvis du "overhører" noen som klager over bedriften din offentlig på et sosialt nettverk, være oppmerksomme og responsive. Oppriktighet og menneskelig berøring går langt i retning av å bygge tillit og troverdighet og mot å legge grunnlaget for din innsats i SMB.