Slik bygger du Social Media Trust gjennom betydelige samtalepartnere - dummies

Samtaler skjer overalt på nettet, og mange av dem foregår i sosiale medier. Bli en del av disse samtalene på en måte som er fornuftig for merkevaren din og forretningsmålene dine og for publikum.

Anbefalinger fra venner og familie, og til og med fra sosiale nettverk, kalles opptjente medier i annonseringsverdenen. Ifølge Nielsen, av forbrukerne som ble intervjuet over hele verden, sier 92 prosent at de stoler på merverdier enn alle andre former for reklame.

Ifølge ROI Research, av brukerne som ble intervjuet, sa 58 prosent av Twitter-brukere og 53 prosent av Facebook-brukere som ble intervjuet at de sannsynligvis vil kjøpe et produkt etter å ha fulgt et selskap eller produkt i sosiale medier. Stol på et merke, og samspill med det i sosiale nettverk, kan oversette til salg.

Følg disse tipsene for å begynne å skrive inn samtaler på de riktige stedene og på de riktige måtene:

• Undersøk emnene som betyr noe for publikum. Forskning for å finne ut hvor de bruker sin tid og hvilke emner de bryr seg mest om. Se om du kan nå dem på Facebook eller Twitter, og om de er villige til å lese innholdet ditt eller svare på flotte bilder, for eksempel på Pinterest eller Instagram.

  Et verktøy som Followerwonk vurderer dine tilhengerinteresser og oppretter en ordsky , en visualisert serie ord sammensatt av de mest populære brukergenererte ordene eller kodene. Ordet skyen er for deg å fremheve disse interessene på nettstedet ditt eller andre sosiale medier plattform. Du kan også spørre nåværende kunder og prospekter hvor de bruker tid på nettet og hva de er komfortable å gjøre der.

• Bygg din sosiale medier-tilstedeværelse. Når du vet hvor publikum samhandler, går du dit. Opprett en Facebook fan side eller registrer deg for Twitter eller start en Pinterest konto. Lei en forfatter til å komponere innhold for bloggen din eller til og med for sosiale nettverk. Lytt, svar og start engasjerende. La publikum vite at de betyr noe for deg fra det øyeblikket de kobler seg til deg.

• Fortsett å stille spørsmål. Når du har etablert en tilstedeværelse i egnede nettverk, og du bygger et publikum, fortsett å stille dem spørsmål. Bevis for publikum at deres tanker og meninger har betydning for deg ved å spørre dem hva de tenker og ved å lytte til hva de har å si.

Mabel's Labels, en liten bedrift med base i Toronto, Canada, etablerte sin posisjon i det sosiale medieområdet ved å samhandle daglig med sine kunder. Selskapet visste at for å lykkes, måtte dets representanter diskutere andre emner enn Mabels produkter. Virksomheten stiller regelmessig spørsmål til sine etterfølgere, svarer på spørsmål og følger opp på diskusjoner på samme måte som i ansikt til ansikt samtaler.

A meningsfull samtale er en der partene som er involvert, får verdi fra utvekslingen. Ikke hver samtale er lett. Noen ganger påvirker hendelser som er utenfor bedriftens kontroll din bedrift og dine kunder. Bruk dine sosiale nettverk for å opprettholde dialogen om hva som skjer som det skjer slik at kundene føler seg anerkjente og viktige.

Hvordan skape et tilskudd for sosiale medier-engasjement

Still spørsmål er ikke den eneste måten å inspirere folk i nettverkssamfunnet til å begynne å snakke med. Noen ganger må du gjøre litt mer for å holde kundene dine nysgjerrige, engasjert og interessert i å komme tilbake til din online-tilstedeværelse - og holde dem snakkende om deg offentligheten til sine venner, fans og etterfølgere.

Selvfølgelig er folk ofte glad for å beskrive planene sine for nyttårsaften, maten de spiser til frokost, deres favorittrestauranter i San Diego, eller de beste delene av dagen, men etter at de svarer, har de ingen incitament til å komme tilbake.

Få publikum til å føle deg som en viktig del av merkevaren din, som om de er en del av familien eller en del av teamet ditt.

Slik deler du kvalitetsinnhold på sosiale medier

Sprengningsinnhold om ditt firma, produkter eller tjenester 24-7 er den samme oppførselen som barnet har vist på forsiden i tredje klasse, som stadig løfter hånden og roper, "Meg! Meg! Meg! "Sikkert dine etterfølgere liker deg av en grunn, men de vil vite at du er mer enn en en-trick pony. Her er nøkkelspørsmålet å spørre: Deler du kvalitetsinnhold om andre emner enn deg selv eller merkevaren din?

For å gjøre det, gå utenfor merkevaren din og se etter kompatible merker og enkeltpersoner som kan hjelpe deg med å utdanne, inspirere og underholde samfunnet ditt. Ta en titt på Chipotle, for eksempel - en kjede restaurant som har ganske følgende. Ved denne skrivingen har selskapet mer enn 2 millioner Likes på sin Facebook Fan Page.

Chipotle arbeider med kokker som gir publikum oppskrifter og matlagingsinstruksjoner på hendelser og retter seg mot organisasjoner som Farmers Veteran Coalition for å støtte gode årsaker som å hjelpe mobilisere veteraner til å mate de som har behov over hele Amerika. Selskapet legger oppdateringer til Facebook med innhold om disse andre personene og organisasjonene.