Hvordan man unngår inkonsekvent meldinger i sosiale medier engasjement - dummies

Markedsførere vet at det tar minst fem visninger før et salg er stengt. Med online markedsføringsteknikker som for eksempel sosial media-engasjement, betyr dette ikke nødvendigvis fem visninger av en bannerannonse.

Å se et selskaps logo på en bannerannonse kan være ett av fem visninger som etsrer et firmanavn inn i forbrukerens sinn, slik at de når for selskapets produkt i kjøpesentralen. Et annet inntrykk kan være en referanse fra en venn i et sosialt nettverk, mens en annen kan være et promotert innlegg eller tweet. Markedsføringsmeldinger må være konsekvente fra plattform til plattform.

Å være konsistent i arbeidet med sosialt medieavtale er kritisk for å bygge og opprettholde ditt online rykte og tilliten som utvikler seg fra gjennomtenkt samhandling i sosiale medier. Når du ikke er eneansvarlig for overvåkning eller styring av kanalene dine, bør du sørge for at tonen og meldingen alltid stemmer overens med ditt merkebilde og personlighet.

Jo flere personer som er involvert i overvåking, meldinger og innlegg, desto større sjanse for feilsteg, med mindre du kan holde alle på samme side. Denne listen beskriver elementer for å komponere eller sette opp og dele med teamet ditt:

• Branddokumenter: Beskriv personens merkevare, meldingssignal og andre detaljer som dikterer hvordan merkevaren din presenteres i sosiale medier.

• Retningslinjer og retningslinjer for retningslinjer for sosiale medier: Spille ut gjøremålene for å legge ut og svare på Internett for alle medlemmer av teamet ditt.

• Et skriftlig Ofte stilte spørsmål (FAQ) -dokument: Strategisk svar på vanlige spørsmål og situasjoner som blir hevet i dine sosiale medier, og kompilert med hjelp av teamet ditt.

• Servicevilkår eller regler for atferd: Dokumentér disse retningslinjene for teamet ditt, og legg dem også offentlig til medlemmene dine også. Du kan legge inn retningslinjer ved hjelp av en Facebook app-maker, for eksempel Woobox eller Shortstack, eller ved hjelp av Facebook Notes.

  

• Fellesskapspolitikker: Legg til en personvernpolicy og sikkerhetspolicy, og legg dem offentlig.

• Et team-orientert verktøy for sosial media: Se etter en som tillater lag å samarbeide for å administrere sosiale kanaler, tildele oppgaver til lagmedlemmer, og registrere resultater, som (i høyden) Radian6 eller (den mer moderat priset) Sprout Social, HootSuite, eller mange andre.

Når du forvalter et fellesskap online i dine sosiale nettverk, redegjør du klart for hvordan du beskytter medlemmene for fellesskapets medlemmer som sendes via skjemaer, spørreundersøkelser, registrering, handlekurv og andre kommunikasjonsmetoder.Søk etter eksempler på personvern og sikkerhetspolitikk på din favoritt online søkemotor. Sjekk med en advokat eller juridisk avdeling før du legger ut på din nettside og sosiale kanaler.