Video: Importance of Business Acumen - Ashok R Sankethi | Great Learning 2024
På en måte er nettverkssamfunnsansvarlig den viktigste personen i firmaet. Uten deg og dine innspill og data, vet de andre lagene ikke hvordan du skal betjene dine kunder og fellesskapsmedlemmer riktig. Selv om du ikke er offisielt en del av forretningsutviklingsavdelingen, er du den eneste personen som denne avdelingen ikke klarer seg effektivt uten.
Fordi du mottar tilbakemelding fra fellesskapet ditt regelmessig, er du best rustet til å fortelle forretningsutviklingen hvordan de som bruker dine produkter og tjenester, føler seg om dem. Hvis noe av hva merket ditt skaper, ikke virker, er du den som hører om det. Det er også opp til deg å tilby undersøkelser for å samle inn informasjon fra kunder og fellesskapsmedlemmer.
Fordi du bruker så mye tid på å snakke med medlemmene dine, vet du ting som resten av laget ditt ikke kan:
-
Medianalderen til samfunnet ditt: Etter å ha snakket med medlemmer over tid, du finner ut hvor gammel de er.
-
Plasseringen av dine medlemmer: Du finner ut hvor medlemmene bor, og om flere av dem bor i ett område enn i andre områder.
-
Deres hobbyer og interesser: Fellesskapssamtaler går ofte av tema, og det er greit, fordi du vil finne ut om medlemmarnas interesser - de tingene de liker å gjøre i løpet av nedetiden.
-
Karriere: Du vet hva noen av medlemmene dine lever for.
-
Inntekt: Med mindre du kommer ut og spør, vet du ikke sikkert, men noen indikatorer gir deg beskjed om inntektene dine. Hvis de snakker om sine svømmebassenger og landsklubbs medlemsskap, er det en god gjetning at de er overinntekt. Hvis de snakker om utklippskuponger, sparer penger og ikke har råd til visse tjenester, er medlemmene i en lavere eller mellominntektsgruppe.
Denne informasjonen ser ut til å være uavhengig av merkevaren din, men det er veldig viktig. Uten å vite noen av de dypere personlige detaljene om samfunnet ditt, vil du ikke kunne nå dem på et dypere nivå. Å vite hvordan de ruller betyr at merkevaren din kan skape de produktene og tjenestene de vil reagere best på til priser de har råd til.
